一、安裝資費(fèi)的常見陷阱

移動(dòng)寬帶常以”免費(fèi)安裝”作為宣傳賣點(diǎn)，但實(shí)際操作中存在以下隱性收費(fèi)：

• 首月0元套餐后費(fèi)用飆升，合同中包含未明示的附加條款
• 上門安裝時(shí)臨時(shí)收取材料費(fèi)，未在簽約時(shí)明確告知
• 基礎(chǔ)資費(fèi)外疊加”提速費(fèi)””服務(wù)費(fèi)”等未協(xié)商費(fèi)用

二、合約期限制條款

三年起簽的合約期已成行業(yè)慣例，但消費(fèi)者往往忽略以下風(fēng)險(xiǎn)：

1. 提前解約需支付剩余合約期總費(fèi)用的30%-50%作為違約金
2. 搬家或服務(wù)區(qū)域變更仍受原合約約束
3. 合約到期后自動(dòng)續(xù)約且資費(fèi)上調(diào)

三、設(shè)備費(fèi)用爭議

設(shè)備相關(guān)費(fèi)用是投訴重災(zāi)區(qū)，主要矛盾集中在：

• 贈(zèng)送路由器隱含3年使用期限，超期需歸還或賠償
• 強(qiáng)制綁定機(jī)頂盒收取月租費(fèi)（首年免租）
• 光貓性能與套餐帶寬不匹配導(dǎo)致網(wǎng)速縮水

四、費(fèi)用核查方法

建議消費(fèi)者通過以下方式保障權(quán)益：

1. 要求業(yè)務(wù)員書面確認(rèn)”全包安裝”具體范圍
2. 定期檢查APP中的”家庭合戶賬單”等隱藏賬單
3. 保留宣傳資料作為爭議證據(jù)