北京電信寬帶取消需哪些步驟？
電信寬帶故障維修：10000，聯(lián)通寬帶故障維修：10010，移動(dòng)寬帶故障維修：10086，廣電寬帶故障維修：10099。寬帶辦理客服電話：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陳經(jīng)理。
北京電信寬帶取消辦理全流程指南
目錄導(dǎo)航
一、準(zhǔn)備必要材料
二、選擇辦理方式
三、設(shè)備歸還要求
四、違約金處理
一、準(zhǔn)備必要材料
辦理寬帶取消需攜帶機(jī)主身份證原件及寬帶配套設(shè)備，包括光貓、機(jī)頂盒、電源線等。若委托他人代辦，需同時(shí)提供委托人身份證原件和寬帶服務(wù)密碼。
特別注意：每月1-3號(hào)為系統(tǒng)出賬期無(wú)法辦理，建議選擇其他時(shí)間段到營(yíng)業(yè)廳。
二、選擇辦理方式
線上辦理流程：
登錄中國(guó)電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳或APP
進(jìn)入「退網(wǎng)申請(qǐng)」頁(yè)面填寫個(gè)人信息
上傳身份證照片并提交申請(qǐng)
客服將在48小時(shí)內(nèi)電話確認(rèn)信息，審核通過(guò)后需到指定營(yíng)業(yè)廳歸還設(shè)備。
線下辦理流程：
前往寬帶開戶地自營(yíng)營(yíng)業(yè)廳
填寫《寬帶業(yè)務(wù)終止申請(qǐng)表》
現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證設(shè)備完整性
辦理完成后保留業(yè)務(wù)回執(zhí)單，用于后續(xù)賬單核對(duì)。
三、設(shè)備歸還要求
必還設(shè)備清單
光貓及配套電源線
網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)頂盒及遙控器
寬帶分離器等輔助設(shè)備
設(shè)備丟失需支付賠償金：光貓/機(jī)頂盒每臺(tái)200元，其他配件按實(shí)際價(jià)格計(jì)算。
四、違約金處理
合約期內(nèi)解約需支付違約金，金額為剩余合約期基礎(chǔ)費(fèi)用的30%。特殊情況可撥打10000號(hào)申請(qǐng)減免，需提供工作調(diào)動(dòng)證明等材料。
建議合約到期前30天辦理注銷，可避免產(chǎn)生額外費(fèi)用。
通過(guò)線上預(yù)申請(qǐng)+線下設(shè)備歸還的組合方式，可在3個(gè)工作日內(nèi)完成注銷流程。重點(diǎn)注意設(shè)備完整性檢查和賬單結(jié)清確認(rèn)，保留業(yè)務(wù)回執(zhí)至少6個(gè)月以備核查。
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