中國電信寬帶報(bào)停辦理流程與費(fèi)用說明線上操作指南
電信寬帶故障維修：10000，聯(lián)通寬帶故障維修：10010，移動(dòng)寬帶故障維修：10086，廣電寬帶故障維修：10099。寬帶辦理客服電話：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陳經(jīng)理。
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業(yè)務(wù)說明與適用場景
線上辦理流程詳解
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與說明
關(guān)鍵注意事項(xiàng)
業(yè)務(wù)說明與適用場景
電信寬帶報(bào)停服務(wù)支持用戶暫時(shí)中止寬帶連接，適用于短期外出、房屋空置等場景，可有效降低使用成本。該服務(wù)與注銷業(yè)務(wù)的區(qū)別在于：報(bào)停保留賬號(hào)且恢復(fù)便捷，每月僅需繳納停機(jī)保號(hào)費(fèi)；注銷則完全終止服務(wù)關(guān)系。
線上辦理流程詳解
通過官方數(shù)字渠道辦理報(bào)?？杀苊饩€下排隊(duì)，具體操作步驟如下：
登錄中國電信官網(wǎng)或「電信營業(yè)廳」APP，進(jìn)入「業(yè)務(wù)辦理」模塊
選擇「寬帶服務(wù)」→「停機(jī)保號(hào)」功能選項(xiàng)
驗(yàn)證身份信息：輸入寬帶賬號(hào)綁定的手機(jī)號(hào)及短信驗(yàn)證碼
選擇停機(jī)起始時(shí)間并確認(rèn)費(fèi)用明細(xì)
提交申請(qǐng)后等待系統(tǒng)審核，成功后將收到業(yè)務(wù)辦理短信
微信用戶可通過「中國電信」小程序，在「服務(wù)大廳」→「寬帶」→「預(yù)拆機(jī)」通道提交人工審核申請(qǐng)。
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與說明
報(bào)停資費(fèi)表（2025年標(biāo)準(zhǔn)）
停機(jī)保號(hào)費(fèi)：5元/月（按自然月計(jì)費(fèi)）
恢復(fù)服務(wù)費(fèi)：部分省份收取10元復(fù)機(jī)手續(xù)費(fèi)
設(shè)備保管費(fèi)：光貓等租賃設(shè)備需保持完好，遺失需賠償200-500元
關(guān)鍵注意事項(xiàng)
辦理前需特別注意以下事項(xiàng)：
合約期內(nèi)辦理可能產(chǎn)生違約金，需提前查看協(xié)議條款
欠費(fèi)賬戶需結(jié)清費(fèi)用后方可辦理停機(jī)
報(bào)停期間暫停故障維修服務(wù)，復(fù)機(jī)后48小時(shí)內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)
最長連續(xù)報(bào)停期限為6個(gè)月，超期將自動(dòng)轉(zhuǎn)為注銷狀態(tài)
線上報(bào)停服務(wù)通過數(shù)字化流程顯著提升辦理效率，用戶需特別注意資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與設(shè)備管理要求。建議提前3個(gè)工作日辦理以確保服務(wù)準(zhǔn)時(shí)中止，保留業(yè)務(wù)辦理憑證以便后續(xù)查詢。
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