電信寬帶報停需哪些步驟及材料？
電信寬帶故障維修：10000，聯(lián)通寬帶故障維修：10010，移動寬帶故障維修：10086，廣電寬帶故障維修：10099。寬帶辦理客服電話：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陳經(jīng)理。
目錄導(dǎo)航
一、基礎(chǔ)材料準(zhǔn)備
二、辦理流程步驟
三、設(shè)備處理規(guī)范
四、注意事項說明
一、基礎(chǔ)材料準(zhǔn)備
辦理電信寬帶報停需提交以下材料：
機主身份證原件及復(fù)印件（代辦需雙方身份證）
寬帶賬號及服務(wù)合同原件
光貓、路由器、機頂盒等租賃設(shè)備及其配件
近三個月繳費憑證（存在欠費時需提供）
二、辦理流程步驟
確認合約狀態(tài)：撥打10000客服或登錄電信官網(wǎng)查詢合約到期情況，未到期需繳納違約金
選擇辦理方式：
線下營業(yè)廳：攜帶材料至自辦服務(wù)網(wǎng)點
線上辦理：官網(wǎng)/APP提交停用申請（限部分區(qū)域）
簽署終止協(xié)議：核對《寬帶服務(wù)終止確認單》并簽字
繳納相關(guān)費用：結(jié)清欠費及違約金（如有）
三、設(shè)備處理規(guī)范
設(shè)備退還標(biāo)準(zhǔn)
設(shè)備類型
必還配件
賠償標(biāo)準(zhǔn)
光貓
電源線+網(wǎng)線
200元/臺
機頂盒
遙控器+HDMI線
200元/臺
路由器
電源適配器
按采購價賠償
四、注意事項說明
跨省用戶可通過官方客服申請遠程拆機，需支付50元上門服務(wù)費。停機保號每月收取5元賬戶管理費，最長保留期12個月。建議辦理后3個工作日內(nèi)撥打10000確認服務(wù)終止?fàn)顟B(tài)。
辦理結(jié)論
完整辦理流程約需20分鐘，重點在于材料齊全性和設(shè)備完整性核驗。建議優(yōu)先選擇自辦營業(yè)廳辦理，保留《業(yè)務(wù)受理單》至少6個月以備查證。
[標(biāo)簽:標(biāo)簽2]
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