一、更換前的必要準(zhǔn)備

辦理移動(dòng)寬帶手機(jī)號(hào)更換業(yè)務(wù)前，需準(zhǔn)備以下材料：

• 原機(jī)主有效身份證原件及復(fù)印件
• 擬更換的新手機(jī)號(hào)碼（需已完成實(shí)名認(rèn)證）
• 寬帶設(shè)備信息（光貓、機(jī)頂盒序列號(hào)等）

建議提前致電10086客服確認(rèn)賬戶(hù)狀態(tài)，若存在未結(jié)清費(fèi)用需先行處理。

二、線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳辦理流程

1. 攜帶證件至移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳取號(hào)排隊(duì)
2. 簽署《寬帶過(guò)戶(hù)協(xié)議》確認(rèn)變更事項(xiàng)
3. 業(yè)務(wù)員現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)新手機(jī)號(hào)實(shí)名信息
4. 同步解綁舊設(shè)備（光貓/路由器）
5. 領(lǐng)取業(yè)務(wù)受理回執(zhí)單

全程辦理約需20-30分鐘，新號(hào)碼次日生效。

三、線上自助辦理方式

通過(guò)中國(guó)移動(dòng)APP辦理的步驟：

1. 登錄后進(jìn)入「寬帶專(zhuān)區(qū)」-「賬戶(hù)管理」
2. 選擇「手機(jī)號(hào)變更」并上傳身份證照片
3. 視頻核驗(yàn)身份后提交申請(qǐng)
4. 等待72小時(shí)審核期

線上辦理僅支持同機(jī)主信息變更，且需設(shè)備支持遠(yuǎn)程配置。

四、綁定要求與注意事項(xiàng)

• 新號(hào)碼需與寬帶使用地屬同一歸屬地
• 合約期內(nèi)變更需支付50-100元手續(xù)費(fèi)
• 融合套餐用戶(hù)需同步變更IPTV綁定號(hào)碼
• 代辦業(yè)務(wù)需提供雙方身份證原件