聯(lián)通裝機費暗藏陷阱?安裝寬帶需警惕額外收費
一、裝機費暗藏哪些陷阱?
近期多起投訴顯示,聯(lián)通寬帶安裝過程中存在設備費、安裝費等隱形收費。有用戶反映安裝人員上門后突然提出299元設備費,并以”恢復原狀”威脅用戶接受收費。更隱蔽的套路包括將押金美化為”安裝費”,實際需要用戶充值700元才能返還優(yōu)惠券,其中500元被定義為設備費用。
二、低價套餐的誘餌與真相
運營商常以”免費升級”名義吸引用戶,實際暗藏收費項目。典型套路包括:
- 承諾”0元安裝費”,后期收取線路調(diào)測費
- 宣傳每月99元套餐,實際需凍結支X寶賬戶資金
- 口頭承諾免費搬遷,簽約后收取搬遷費
有案例顯示推銷人員宣稱109元/月的兩年套餐,實際簽約時變更為134元/月的三年協(xié)議。
三、合約期與違約金的隱秘條款
寬帶協(xié)議中隱藏的違約條款可能帶來經(jīng)濟損失:
- 安裝時未明確告知的2-3年合約期
- 提前解約需支付設備折舊費、線路維護費
- 凍結資金未滿合約期將扣除20%手續(xù)費
四、識別套路的實用技巧
- 要求書面確認總費用明細
- 核實設備費是否包含在套餐內(nèi)
- 留存通話錄音和聊天記錄
遭遇強制收費時,建議立即撥打10015聯(lián)通服務監(jiān)督熱線,并依據(jù)《消費者權益保護法》第十條主張知情權。
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