一、官方客服熱線查詢

撥打中國(guó)移動(dòng)全國(guó)統(tǒng)一客服電話10086，根據(jù)語音提示選擇「寬帶故障報(bào)修」選項(xiàng)，系統(tǒng)將自動(dòng)轉(zhuǎn)接至本地寬帶維修專席。若遇復(fù)雜問題，可要求人工客服登記報(bào)修工單，提供寬帶賬號(hào)或安裝地址即可完成報(bào)修預(yù)約。

二、中國(guó)移動(dòng)APP查詢

1. 打開最新版中國(guó)移動(dòng)APP，登錄賬戶后點(diǎn)擊「家庭專區(qū)」
2. 進(jìn)入「寬帶服務(wù)」模塊選擇「在線報(bào)修」
3. 填寫故障描述并提交，系統(tǒng)將顯示維修工程師聯(lián)系方式

三、自助服務(wù)平臺(tái)查詢

通過上述渠道提交報(bào)修申請(qǐng)后，可在「服務(wù)進(jìn)度查詢」中獲取維修人員聯(lián)系方式及預(yù)計(jì)上門時(shí)間。

四、設(shè)備標(biāo)簽查詢

• 查看光貓/路由器背面銘牌，標(biāo)注有本地維修站電話
• 部分設(shè)備說明書附帶區(qū)域服務(wù)熱線

此方法適用于設(shè)備安裝初期標(biāo)簽完好的情況，建議優(yōu)先通過官方渠道核實(shí)號(hào)碼有效性。