一、基礎網(wǎng)絡檢查與重啟

首先檢查光貓、路由器指示燈是否正常，確認網(wǎng)線接口無松動或破損。若發(fā)現(xiàn)設備異常，建議斷開電源5分鐘后重啟，此操作可解決80%的臨時性網(wǎng)絡問題。

通過聯(lián)通官方測速平臺（10010.com）測試實際帶寬，若持續(xù)低于簽約速率，可能存在線路故障或運營商配置問題。

二、設備與路由器優(yōu)化

• 將路由器放置在開闊位置，避免金屬物體或電器干擾信號
• 登錄路由器后臺，設置2.4GHz和5GHz雙頻分離，優(yōu)先連接5GHz頻段
• 定期清理路由器和光貓的散熱孔，高溫會導致性能下降

三、網(wǎng)絡設置調整

1. 進入電腦網(wǎng)絡適配器屬性，將「連接速度和雙工模式」改為100Mbps全雙工
2. 修改DNS為114.114.114.114或騰訊DNS（119.29.29.29）
3. 禁用Windows自動更新和后臺P2P服務，防止帶寬被占用

四、硬件升級建議

老舊設備可能成為瓶頸，建議升級方案：

五、聯(lián)系運營商處理

通過以下渠道報修：

• 撥打10010客服熱線，按語音提示選擇寬帶報修
• 關注「中國聯(lián)通客服」微信公眾號，在線提交故障申報
• 要求工程師上門檢測光衰值（正常范圍-8dBm至-24dBm）