一、虛假宣傳套餐內(nèi)容

業(yè)務(wù)員常以「免費(fèi)升級」名義推銷高價(jià)套餐，實(shí)際辦理后發(fā)現(xiàn)協(xié)議內(nèi)容與承諾嚴(yán)重不符。有用戶反映簽約時(shí)聲稱的兩年合約期109元套餐，實(shí)際變?yōu)槿?34元套餐，且存在無法連接的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題。另有消費(fèi)者在APP顯示79元免費(fèi)寬帶的情況下，被強(qiáng)制升級118元套餐并收取設(shè)備費(fèi)。

二、隱性費(fèi)用暗藏玄機(jī)

除基礎(chǔ)套餐費(fèi)用外，消費(fèi)者還需警惕以下隱性收費(fèi)：

• 設(shè)備押金：強(qiáng)制收取200元手機(jī)費(fèi)或設(shè)備押金
• 全屋光寬費(fèi)：套餐外增收50元/月組網(wǎng)服務(wù)費(fèi)
• 信用貸款：辦理寬帶時(shí)可能被誘導(dǎo)簽署「招聯(lián)信用付」網(wǎng)貸協(xié)議

三、合約期條款陷阱

協(xié)議期條款存在三大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：口頭承諾與實(shí)際協(xié)議不符、違約金計(jì)算不透明、自動(dòng)續(xù)約機(jī)制。有用戶辦理時(shí)明確約定兩年合約，實(shí)際合同卻顯示三年期限，退訂時(shí)需支付高額違約金。

四、捆綁消費(fèi)套路

運(yùn)營商通過以下方式強(qiáng)制捆綁消費(fèi)：

• 設(shè)備綁定：要求使用指定路由器才能享受優(yōu)惠
• 話費(fèi)凍結(jié)：要求微信賬戶凍結(jié)2880元三年
• 信用捆綁：寬帶服務(wù)關(guān)聯(lián)第三方金融產(chǎn)品

五、套餐降檔困難

用戶普遍反映套餐升級容易降檔難，最便宜的融合套餐起價(jià)為58元/月。有消費(fèi)者耗時(shí)多月才將128元套餐調(diào)整為59元組合套餐，期間遭遇客服推諉、線下營業(yè)廳拒絕受理等情況。

消費(fèi)建議

辦理寬帶時(shí)應(yīng)要求書面確認(rèn)套餐細(xì)則，重點(diǎn)核查合約期限、違約金條款及附加費(fèi)用。建議保留業(yè)務(wù)員承諾錄音，辦理后及時(shí)通過官方渠道驗(yàn)證套餐內(nèi)容。如遇消費(fèi)糾紛，可向通信管理局投訴維權(quán)。