一、官方客服與報修熱線

重慶移動寬帶用戶可通過以下方式聯(lián)系客服：

• 全國統(tǒng)一客服電話：10086（提供套餐查詢、故障申報等服務(wù)）
• 寬帶專屬服務(wù)熱線：4001009761（24小時受理新裝、移機(jī)業(yè)務(wù)）
• 企業(yè)寬帶專線：10050（適用于企業(yè)用戶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)）

二、營業(yè)廳咨詢方式

南岸區(qū)營業(yè)廳提供以下服務(wù)：

• 地址查詢：通過官網(wǎng)或撥打13143762413獲取導(dǎo)航指引
• 業(yè)務(wù)辦理：支持100M-2000M寬帶套餐現(xiàn)場辦理
• 營業(yè)時間：工作日9:00-18:00，周末需提前預(yù)約

三、寬帶套餐辦理指南

新用戶開戶需繳納100元設(shè)備押金，光貓由移動免費(fèi)提供。

四、故障報修流程

1. 撥打10086選擇人工服務(wù)登記故障
2. 提供寬帶賬號與故障現(xiàn)象描述
3. 等待48小時內(nèi)上門檢修（緊急故障優(yōu)先處理）