進入寒冬后，天氣異常寒冷，但中國電信雄安新區(qū)分分公司的營業(yè)人員卻仍堅守在服務(wù)一線，始終秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，在堅決防控疫情的同時，主動熱情做好對用戶的點滴服務(wù)。
12月15日下午，一位老人走進中國電信雄安新區(qū)溫泉路營業(yè)廳，要求辦理補卡業(yè)務(wù)，按照業(yè)務(wù)辦理的實名制要求，營業(yè)員先核實用戶的證件，經(jīng)核實，老人非機主本人，不能辦理補卡業(yè)務(wù)。營業(yè)員告訴老人，需要攜帶本人身份證原件才能辦理補卡，但老人說：“本人現(xiàn)在動不了，不幸發(fā)生意外腿骨折了”。得知此情況后，中國電信溫泉路營業(yè)廳營業(yè)員主動詢問機主情況，并表示可以上門辦理為其辦理，隨即跟隨老人找到機主本人，完成了實名制驗證和現(xiàn)場補卡業(yè)務(wù)，用戶露出了滿意的微笑。
上門受理是中國電信營業(yè)廳日常服務(wù)的一件尋常小事兒，不論是疫情期間、酷暑炎熱的夏天、嚴寒的冬季都是如此，解決了用戶的燃眉之急，用自己的實際行動為老百姓提供最優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)做出自己的一份貢獻，切實為用戶辦實事、解難事、做好事。
中國電信雄安新區(qū)分公司溫泉路營業(yè)廳的營業(yè)人員一直秉承“服務(wù)不只是錦上添花，更應(yīng)該是雪中送炭”，多年如一日的在崗位默默付出，營業(yè)廳及營業(yè)員多次獲得“年度消費者滿意示范單位”“河北電信2020年金牌營業(yè)員”等省市級各項榮譽。接下來，中國電信雄安分公司將不斷豐富各項便民服務(wù)細節(jié)，線上線下相結(jié)合，全面推進各項服務(wù)落地和提升，讓新區(qū)生活更溫暖，生活更有溫情。
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