回撥線路和真實號線路（通常指AXB線路）是電銷外呼系統(tǒng)中常見的兩種線路類型，它們在工作原理、費用結(jié)構(gòu)、號碼顯示、防封號效果等方面存在顯著區(qū)別，以下是詳細對比：
| 對比維度 | 回撥線路 | 真實號線路（AXB線路） |
|---|---|---|
| 工作原理 | 系統(tǒng)先撥打業(yè)務(wù)員的手機號碼，業(yè)務(wù)員接聽后，系統(tǒng)再撥打客戶的電話，使雙方都處于接聽狀態(tài)，避免直接外呼。 | 業(yè)務(wù)員撥打一個中間號碼，中間號碼再撥打客戶電話，客戶看到的是業(yè)務(wù)員的真實號碼。 |
| 費用結(jié)構(gòu) | 單向收費，只收取系統(tǒng)撥出的費用，不扣除業(yè)務(wù)員手機卡的話費，成本較低。 | 雙向收費，業(yè)務(wù)員撥打中間號碼的費用和中間號碼撥打客戶的費用都需要支付，成本相對較高。 |
| 號碼顯示 | 外顯為業(yè)務(wù)員的真實號碼，客戶可以回撥，增加了信任度。 | 同樣外顯業(yè)務(wù)員的真實號碼，客戶體驗較好。 |
| 防封號效果 | 主叫行為轉(zhuǎn)變?yōu)楸唤?，沒有直接的呼出記錄，能夠有效規(guī)避因高頻外呼導(dǎo)致的封號問題。 | 雖然隱藏了實際呼叫路徑，但業(yè)務(wù)員的號碼仍存在高頻撥打的風(fēng)險，封號風(fēng)險相對較高。 |
總結(jié)
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回撥線路更適合高頻外呼場景，成本低且防封號效果好，但需要系統(tǒng)支持和一定的技術(shù)實現(xiàn)。
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**真實號線路（AXB線路）**則在號碼顯示和客戶體驗上更具優(yōu)勢，但成本較高且封號風(fēng)險相對較大，適合對號碼顯示有較高要求且外呼頻率相對較低的場景。
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