電銷就是通過電話銷售相信大家都不陌生吧，這種銷售模式現(xiàn)如今是非常常見的，同時也證明了電銷是有效果的。但是現(xiàn)如今電銷面臨著一個很大的問題，那就是很容易就封號，對于每個電線人員封號都是一件令人頭疼的問題。怎么解決封卡封號的問題呢？
電銷卡之所以封號嚴重是因為三大運營商設(shè)置加入了呼叫防火墻，一但觸發(fā)防火墻規(guī)則就直接封號了。這樣就會導(dǎo)致大量的電銷人員被封號，有市場就一定有解決方案。于是三大運營商為電銷行業(yè)特開放了白名單，但僅僅是比普通的號卡有一定的優(yōu)勢。但同樣還是會被封號和投訴，于是又推出了黑名單過濾系統(tǒng)。而我們今天要講的電銷黑名單過濾系統(tǒng)，它的作用就是降低電話卡封號機制當中的投訴封號觸發(fā)幾率。下面我們一起來了解下這個系統(tǒng)。
什么是電銷黑名單過濾系統(tǒng)?
黑名單過濾系統(tǒng)是通過電銷防封系統(tǒng)的一個功能展現(xiàn)出來的，它是通過相應(yīng)的云端數(shù)據(jù)相結(jié)合的技術(shù)手段來實現(xiàn)的。當電銷人員撥打到易投訴的用戶，系統(tǒng)自動不予以接通。這類用戶容易造成投訴封卡封號，然后它通過過濾排除投訴幾率高的用戶，也就是有過多次投訴經(jīng)驗的用戶，不去撥打這類客戶的電話，從而做到降低被投訴的發(fā)生幾率和同一時間段撥打更多的電話間接提高耐高頻率，自然也就降低投訴封號機制的觸發(fā)幾率了。
黑名單過濾系統(tǒng)對電銷卡有什么用?
雖說黑名單過濾系統(tǒng)可以排除掉容易投訴的用戶，但我們還是一定要注意培訓(xùn)電銷人員的專業(yè)性以及綜合素質(zhì)，以免出現(xiàn)和客戶發(fā)生沖突及服務(wù)態(tài)度不好等情況出現(xiàn)。畢竟投訴率高的用戶在沒投訴前也是沒有投訴經(jīng)驗用戶的。
原創(chuàng)文章，作者：中國寬帶網(wǎng)專員，如若轉(zhuǎn)載，請聯(lián)系本站書面授權(quán)：http://www.maixiangfood.com/3832.html
微信客服 
