愛心助老，智慧助老
中國(guó)電信新疆公司用心用情助力銀發(fā)族暢享信息新生活
致力于傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新相結(jié)合的方式
提供多樣化貼心便利適老服務(wù)
在線上
我們有遠(yuǎn)程柜臺(tái)服務(wù)，打造看得見的客服服務(wù);
我們有智慧養(yǎng)老平臺(tái)，為老年人提供完整的養(yǎng)老服務(wù)
我們有智慧社區(qū)，訂餐、訂車、醫(yī)療一鍵通達(dá)……
在線下
每個(gè)標(biāo)有電信字樣的廳店都在上演有愛畫面。
免費(fèi)測(cè)量血壓、血糖
與在線醫(yī)生面對(duì)面診療
普及防詐知識(shí)、智能產(chǎn)品使用方法……
叔叔阿姨需要幫助
電信人就在身邊
別急，慢慢來!
5月10日，在五家渠市貝鳥語城網(wǎng)格廳，一陣嘈雜聲引起了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心下沉支撐人員陳健的注意。 一位年近八旬的老人正在焦急地解釋著什么。陳健立刻上前將老人請(qǐng)到休息區(qū)坐下，詳細(xì)詢問情況。原來，老人家中IPTV屢次故障，今天又欠費(fèi)停機(jī)了， 陳健立即協(xié)調(diào)公司前、后端各有關(guān)單位聯(lián)動(dòng)，全流程定位故障原因，最終確定用戶家電視機(jī)信號(hào)源設(shè)置有誤導(dǎo)致業(yè)務(wù)不暢。耐心向老人解釋故障已修復(fù)后，老人情緒漸漸平復(fù)下來。陳健為老人安排好所有網(wǎng)絡(luò)事項(xiàng)后，叮囑老人以后有什么問題千萬別著急，有事給廳店打電話，我們一定盡全力解決。
手機(jī)上網(wǎng)可簡(jiǎn)單了！
5月13日，石河子北四路營(yíng)業(yè)廳的愛心專員張昕接待了一位因?yàn)槭謾C(jī)連接不上網(wǎng)絡(luò)而犯難的老人 , “姑娘，我看你們年輕人一打開手機(jī)就可以連網(wǎng)了，到我這怎么這么困難？”張昕聽后笑著說：“叔叔，您也可以的！”張昕為老人詳細(xì)地講解了手機(jī)的各項(xiàng)功能，耐心介紹手機(jī)連網(wǎng)和查看流量使用情況的方法，順便還進(jìn)行了防范網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)講解，老人和家屬離開前對(duì)張昕暖心的服務(wù)連連稱贊。
沒關(guān)系，我們可以去找您！
5月14日，庫爾勒人民西路營(yíng)業(yè)廳接到一位用戶電話，需要辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，因其行動(dòng)不便無法前往營(yíng)業(yè)廳。愛心專員立即按照提供的地址來到用戶家，辦理完業(yè)務(wù)后將UIM卡進(jìn)行測(cè)試，確保能正常使用，才離開客戶家，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了用戶的肯定。
滿意服務(wù)·十分信賴
圍繞銀發(fā)族的智慧服務(wù)每天都在進(jìn)行中
我們時(shí)刻與老人并行
攜手共享信息幸福生活
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