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1.呼叫中心系統(tǒng)：
– 呼叫中心是一個(gè)統(tǒng)一的、高效的服務(wù)工作平臺(tái)，它將企業(yè)內(nèi)分屬各職能部門(mén)集中在一個(gè)統(tǒng)一的對(duì)外聯(lián)系的窗口，采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)模式，為用戶(hù)提供系統(tǒng)化、智能化、人性化的服務(wù)。一個(gè)典型的以客戶(hù)服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能。
2. **外呼系統(tǒng)**：
– 外呼系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題、辦理申請(qǐng)流程、產(chǎn)品配置和服務(wù)等信息。外呼系統(tǒng)功能包括人工坐席、客戶(hù)管理、線路服務(wù)等，適用于多種行業(yè)和場(chǎng)景。
3. 語(yǔ)音呼叫平臺(tái)：
– CALLWG語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)提供了高負(fù)載語(yǔ)音外呼系統(tǒng)，支持高并發(fā)、高可用，平臺(tái)故障錯(cuò)誤率低于99.99999%，年故障率低于1分鐘。系統(tǒng)支持三大運(yùn)營(yíng)商協(xié)議對(duì)接，智能化呼叫擺脫傳統(tǒng)呼叫限制。
4.語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)：
– 騰訊云聯(lián)絡(luò)中心提供了全渠道多觸點(diǎn)融合通信，支持SIP話機(jī)、Web、移動(dòng)APP、小程序多端通信能力互通，支持企業(yè)人員在職場(chǎng)、居家、移動(dòng)場(chǎng)景辦公與服務(wù)溝通。
這些系統(tǒng)和平臺(tái)提供了多樣化的外呼和呼叫中心解決方案，滿(mǎn)足不同企業(yè)和行業(yè)的需求。
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