近期，國內(nèi)新型冠狀病毒肺炎疫情呈現(xiàn)點(diǎn)多、面廣、頻發(fā)等特點(diǎn)，防疫形勢驟然緊迫。防疫是攻堅戰(zhàn)，也是科技戰(zhàn)。針對流調(diào)電話容易被拒接、防疫信息推送不及時等問題，中國電信號百信息服務(wù)有限公司充分利用數(shù)智化手段，通過推出“來電名片”和“掛機(jī)名片”兩大產(chǎn)品，高效助力防疫，筑牢疫情防控線。
連接信任 陌生來電也有“自我介紹”
如今，隨著數(shù)字化“戰(zhàn)疫”的不斷推進(jìn)，快速進(jìn)行流調(diào)工作正成為疫情防控“動態(tài)清零”策略下的必選項(xiàng)。然而流調(diào)工作正面臨著諸多不便，泉州市一位一線流調(diào)工作人員表示，“拒接就算了，還有群眾甚至以為是詐騙電話，浪費(fèi)了很長時間。本就是搶時間的流調(diào)工作，但詢問不到有用的行程信息，可把我們急壞了?！?/p>
在此背景下，讓流調(diào)電話有呼必接的需求與日俱增，中國電信“來電名片”就是這樣一個高效助力防疫工作的“新武器”。目前已經(jīng)被運(yùn)用到福建省多地疾控中心流調(diào)工作中。
“來電名片相當(dāng)于給防疫人員的電話號碼加了一個權(quán)威認(rèn)證的自我介紹?！碧柊傩畔⒁晃回?fù)責(zé)人介紹說，疫情防控流調(diào)工作量大、任務(wù)緊急，防疫人員使用“來電名片”撥打流調(diào)電話時，在呼出的過程中會彈出一個對話框，提示是某個防疫部門的電話，相當(dāng)于提前亮出身份，大大提升了電話可信度和接通率，同時也降低了不法分子趁著疫情進(jìn)行通訊信息詐騙的風(fēng)險。
有泉州市民向記者表示，“之前由于看到過不少借流調(diào)、防疫施行詐騙的報道，所以根本不敢隨便接電話?，F(xiàn)在看見‘來電名片’的權(quán)威認(rèn)證，就像吃了定心丸，接到這樣的電話非常安心?！?/p>
精準(zhǔn)宣傳 防疫信息送達(dá)千家萬戶
“即將開始新一輪核酸檢測，請您及時到附近檢測點(diǎn)采樣，準(zhǔn)備健康碼進(jìn)行登記，請在公共場所按要求佩戴口罩，保持社交距離，勤洗手，常通風(fēng)”一位用戶用手機(jī)撥打疾控中心服務(wù)熱線后，就收到了這樣的“溫馨提示”。
這條短信其實(shí)是來自中國電信的“掛機(jī)名片”，據(jù)團(tuán)隊相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“掛機(jī)名片的一大亮點(diǎn)功能是可以在用戶來電向疾控相關(guān)單位咨詢后，自動以短信形式推送最新的防疫信息或防控宣傳信息，實(shí)現(xiàn)高速、精準(zhǔn)通知觸達(dá)，極大提升核酸檢測及政策宣傳等效率，將每一通電話的價值最大化?！?/p>
“疫情防控分秒必爭，在布局結(jié)構(gòu)復(fù)雜、人員分散的區(qū)域，需要及時、有效宣傳疫情防控的各項(xiàng)政策、傳達(dá)相關(guān)信息?！畳鞕C(jī)名片’讓我們的疫情防控信息宣傳工作輕松不少!” 永泰縣疫情防控指揮部某工作人員點(diǎn)贊道。
疫情防控中，有力的信息化服務(wù)支撐必不可少。接下來中國電信號百信息服務(wù)有限公司將繼續(xù)發(fā)揮數(shù)智化技術(shù)優(yōu)勢，助力疫情防控高效開展，為早日戰(zhàn)勝這波疫情“倒春寒”，貢獻(xiàn)科技央企力量！
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