陽春三月，雞鳴寺的櫻花開了又?jǐn)?，本已歸于平靜的金陵城又在“奧密克戎變異毒株”的突襲之下再次掀起波瀾，風(fēng)雨來襲，春來暫緩，而南京城外也有一群同胞，漂泊異鄉(xiāng)，焦急的等待投入祖國的懷抱。
南京“寧歸來首站公寓”坐落于距離祿口機(jī)場3000米的溧水區(qū)，主要負(fù)責(zé)境外歸國人員的住宿、隔離觀察及后勤服務(wù)等。
近期，根據(jù)關(guān)于外出務(wù)工人員歸國的有關(guān)安排，某單位500余名國外務(wù)工人員分別乘多個(gè)國際航班由俄羅斯、尼日利亞、肯尼亞、烏茲別克斯坦、吉爾吉斯斯坦等國家歸國，相關(guān)歸國隔離工作由“寧歸來首站公寓”承接。
根據(jù)疫情防控隔離工作的要求，境外歸國人員需要在隔離期間持續(xù)跟蹤健康碼和行程碼，而“寧歸來首站公寓”的工作人員在現(xiàn)場摸查中發(fā)現(xiàn)，多名隔離人員無國內(nèi)號碼，這無疑給隔離工作的配合增加了難度。
歸國，一碼難求
沒有國內(nèi)號碼就沒有辦法進(jìn)行身份證綁定，沒有綁定身份證就不能進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，沒有身份認(rèn)證就無法申領(lǐng)健康碼和行程碼，一時(shí)間，這一批無國內(nèi)號碼境外歸國人員的隔離工作難以開展。
中國電信溧水區(qū)分公司在接到溧水區(qū)疫情防控指揮部委托后迅速響應(yīng)，積極做好承接工作，由于隔離點(diǎn)內(nèi)情況特殊，根據(jù)相關(guān)要求，隔離人員及隨身物品均無法離開隔離房間。中國電信溧水區(qū)分公司安排專屬客戶經(jīng)理現(xiàn)場進(jìn)行對接，利用天翼小店等打通線上辦理流程，辦卡人員只需要掃碼就可以完成開卡流程，健康碼和行程碼的大門終于被打開了。
脫節(jié)，束手無策
國內(nèi)號碼申請通道已被打通，但是較多務(wù)工人員出國時(shí)間已久，對國內(nèi)手機(jī)軟件的操作已經(jīng)不太熟悉，溧水分公司政企黨支部黨員、客戶經(jīng)理姜磊第一時(shí)間組建了可與隔離人員直接交談的線上溝通群，及時(shí)承擔(dān)起解釋輔導(dǎo)的工作，并且還制作了通俗易懂的操作說明、手機(jī)操作短視頻等可視化教程供隔離人員進(jìn)行自助操作參考，還通過一對一視頻輔導(dǎo)開卡。
貼心，團(tuán)圓可期
順利完成隔離，早日返鄉(xiāng)與家人團(tuán)圓，是每一個(gè)被隔離人員最大的心愿，也是溧水分公司每一個(gè)工作承接人員努力的方向。從春節(jié)期間承接此項(xiàng)工作以來，客戶經(jīng)理們舍棄自己與家人團(tuán)聚的時(shí)光，克服南京市內(nèi)疫情的影響，多次往返營業(yè)廳與隔離點(diǎn)，駐守保障、及時(shí)響應(yīng)。
在公司各部門的通力配合之下，春節(jié)前后三批航班的線上開卡工作已經(jīng)全部完成，防疫工作得以順利開展，歸國隔離人員與家人團(tuán)圓的心愿也已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。
截至目前，中國電信溧水分公司已配合“寧歸來首站公寓”完成八批歸國人員的隔離健康碼賦碼工作，幫助140余名歸國人員走上團(tuán)圓之路。
“尊敬的客戶您好！歡迎進(jìn)入中國電信南京分公司5G信號覆蓋區(qū)域！”
成功完成辦理國內(nèi)號碼的隔離人員收到了此條短信，健康碼和行程碼得以正常使用。踏上祖國的土地，呼吸著祖國的空氣，享受著祖國人民的惦念，回來了，就到家了！
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