廣東電信持續(xù)推行服務創(chuàng)新，打造以客戶價值創(chuàng)造為中心的流程運營型企業(yè)，致力于為客戶提供高品質(zhì)的綜合智能服務，“用戶至上，用心服務”是我們始終堅持的服務理念。為了讓您有更好的服務體驗，2022年廣東電信服務全面新升級，重新定義“好服務”！我們不僅要做好信息服務，用優(yōu)質(zhì)服務讓您“信任”，更要做到“信守承諾”，讓您“信賴”。
消費好放心
——透明規(guī)范，一目了然——
我們的業(yè)務宣傳全渠道統(tǒng)一、業(yè)務辦理標準規(guī)范，讓您辦得放心；套餐資費透明，各個渠道均公示可見、保持一致，供您按需挑選，讓您選得放心；服務提醒及時準確，資費、流程等定時觸達，讓您用得放心；每月超千萬的電信服務報告直送189郵箱，賬單清晰明白，每一項每一筆清清楚楚，讓您付得放心。
網(wǎng)絡好品質(zhì)
——品質(zhì)網(wǎng)絡，金字招牌——
網(wǎng)絡全面升級，提速行動全面展開：面向光纖網(wǎng)絡覆蓋區(qū)域，符合條件的用戶承諾消費即可提速，最高可至1000M！出門用千兆 5G，居家用千兆寬帶+千兆WiFi，讓您集齊極速三千兆，暢享數(shù)智化時代新體驗！
遇到偶發(fā)的網(wǎng)絡故障，不要慌！1.2萬認證上崗的智慧家庭工程師團隊為您的網(wǎng)絡保駕護航，通信管家快速為您解決問題。除了求助智慧家庭工程師，您還可以通過“故障快修”自助解決，一鍵測速、自助排障分分鐘在線搞定。
網(wǎng)信好安全
——全面保障，安全值得信賴——
我們?nèi)娲蛟炀W(wǎng)絡安全底座、信息安全數(shù)字化平臺，先后推出天翼防騷擾、天翼看家等安全產(chǎn)品，開展網(wǎng)絡安全惠民生、防范網(wǎng)絡詐騙公益宣傳等安全服務，維護并加強網(wǎng)絡安全建設，既是我們的義務又是我們的使命。網(wǎng)絡安全，我們來保障！您的信息安全，我們來守護！
服務好便捷
——隨時隨地，觸手可及——
新冠疫情反復，我們助力嚴防，為您提供更多的便捷、有愛、有溫度的服務。
數(shù)智交互，電渠辦理無需出戶。7*24小時在線，服務無時不在，動動手指、一鍵辦理！常用業(yè)務100%受理、交互簡潔順暢。
冬寒夏暑，愛心翼站關愛暖心。我們智慧社區(qū)營業(yè)廳全省覆蓋，更在廳內(nèi)建設了近三百個愛心翼站，為老年人、軍人、環(huán)衛(wèi)工人、輔警、快遞小哥等群體，提供進廳休息、飲水供給、便民服務（雨傘、輪椅、醫(yī)藥箱等）、科學助老微講堂、餐食加熱等暖心服務，進門即享。
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