隨著春節(jié)的臨近，外防輸入、內(nèi)強(qiáng)管控的壓力持續(xù)增大。中國(guó)電信溫州分公司持續(xù)發(fā)揮在5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和IT信息化等方面的能力優(yōu)勢(shì)，充分承擔(dān)央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極助力疫情精密智控，為高效抗疫筑起一道道“智慧防線”。

截至目前，全市已組建26支由450余名黨員和技術(shù)骨干組成的通信保障應(yīng)急突擊隊(duì)，投入到抗擊疫情一線，確保黨政、醫(yī)療防疫、衛(wèi)健系統(tǒng)等重要單位在疫情防控中的通信聯(lián)絡(luò)、指揮調(diào)度正常有序，累計(jì)出動(dòng)保障人員逾4000人次、保障重要客戶1000多家、視頻會(huì)議130多場(chǎng)。

網(wǎng)絡(luò)護(hù)航 只為“防疫碼”亮碼順暢

請(qǐng)出示“溫州防疫碼”，今天您申領(lǐng)“溫州防疫碼”了嗎，掃一掃打開(kāi)“溫州防疫碼”……連日來(lái)，不少?gòu)耐獾鼗販氐氖忻癜l(fā)現(xiàn)，在機(jī)場(chǎng)、動(dòng)車(chē)站、小區(qū)大門(mén)口等各個(gè)公共場(chǎng)所全面實(shí)施亮碼。

隨著春節(jié)返溫人員逐漸增加，為保障“溫州防疫碼”掃碼順暢，中國(guó)電信溫州分公司迅速行動(dòng)，梳理“防疫碼”亮碼重點(diǎn)保障場(chǎng)所，逐點(diǎn)測(cè)試重點(diǎn)場(chǎng)所網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，開(kāi)展疫情相關(guān)政府機(jī)關(guān)及行政辦事大廳、商場(chǎng)超市、車(chē)站、菜場(chǎng)、醫(yī)院等重點(diǎn)場(chǎng)所的通信保障和服務(wù)支撐。

僅一周時(shí)間，電信網(wǎng)優(yōu)人員跑遍溫州大街小巷，完成494個(gè)重點(diǎn)場(chǎng)所的測(cè)試保障工作，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)降低時(shí)延，全面提升網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)。同時(shí)，中國(guó)電信溫州分公司依托大數(shù)據(jù)賦能精準(zhǔn)定位，掃碼質(zhì)差小區(qū)，全力為“溫州防疫碼”的網(wǎng)絡(luò)順暢保駕護(hù)航。

為強(qiáng)化實(shí)時(shí)智控，嚴(yán)把疫情防控入口關(guān)。中國(guó)電信溫州分公司率先完成接口聯(lián)通，對(duì)未申領(lǐng)溫州防疫碼用戶進(jìn)行短信、語(yǔ)音等多渠道告知，并開(kāi)發(fā)AI人工智能語(yǔ)音系統(tǒng)，與防疫系統(tǒng)實(shí)時(shí)對(duì)接，可自動(dòng)對(duì)未完成防疫碼申領(lǐng)的用戶進(jìn)行告知和互動(dòng)，確保80%以上來(lái)溫電信用戶完成溫州防疫碼申領(lǐng)。

據(jù)悉，自去年11月以來(lái)，中國(guó)電信溫州分公司組建專(zhuān)家和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，依托省市一體化智能化公共數(shù)據(jù)平臺(tái)，駐點(diǎn)助力溫州市大數(shù)據(jù)局，聯(lián)合溫州市公安局、溫州市衛(wèi)健委等部門(mén)，在全省率先開(kāi)發(fā)上線“溫州防疫碼”小程序，并通過(guò)不斷迭代優(yōu)化，守牢入溫“大門(mén)”、村居社區(qū)“中門(mén)”以及各類(lèi)“小門(mén)”和群眾“家門(mén)”。截至目前，“溫州防疫碼”用戶規(guī)模1074多萬(wàn)，累計(jì)“亮碼”超5.8億人次，用戶使用峰值420萬(wàn)人次/小時(shí)，最高峰一天3000多萬(wàn)人次。

注智賦能 “黑科技”助力傳遞防疫最強(qiáng)音

“廣大村民，大家好!因近期疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，凡是省外的外來(lái)人員，請(qǐng)立即與村委會(huì)工作人員聯(lián)系……”日前，永嘉縣上塘鎮(zhèn)前一村通過(guò)“天翼大喇叭”，及時(shí)地將最新的疫情信息、防控動(dòng)態(tài)，及時(shí)地傳播給當(dāng)?shù)鼐用?，用科技手段傳遞防疫最強(qiáng)音。

前一村作為永嘉縣外來(lái)務(wù)工人員主要的租住地，也是當(dāng)?shù)匚飨蚪煌ǖ某鋈肟冢酪咔檩斎雺毫艽?。中?guó)電信溫州分公司在了解情況后即刻響應(yīng)，結(jié)合前期打造的數(shù)字鄉(xiāng)村云平臺(tái)快速收集村民的“溫州防疫碼”，并通過(guò)監(jiān)控和“天翼大喇叭”，全面助力村居防疫，打通疫情防控信息傳遞最后一公里。

前一村駐村干部表示，借助中國(guó)電信溫州分公司打造的數(shù)字鄉(xiāng)村云平臺(tái)，可以快速收集村民的溫州防疫碼，同時(shí)通過(guò)街頭巷尾的監(jiān)控牢牢地看護(hù)著各個(gè)路口，“天翼大喇叭”還能快速傳遞防疫信息，為街道科學(xué)防疫提供了精準(zhǔn)施策、高效實(shí)施、大大提高了他們的工作效率，也能讓村民們更安心。

截至目前，中國(guó)電信溫州分公司已完成500余個(gè)村/社的數(shù)字鄉(xiāng)村平臺(tái)上線，全市已安裝天翼大喇叭近300個(gè)，覆蓋59個(gè)村/社區(qū)，以發(fā)布通知公告的方式，傳達(dá)街道核酸檢測(cè)等防疫信息至基層，減輕一線防疫人員的通知負(fù)擔(dān)。

風(fēng)雨兼程 為方艙隔離點(diǎn)快速架通網(wǎng)絡(luò)

1月24日晚上6點(diǎn)，經(jīng)過(guò)中國(guó)電信溫州分公司30多名技術(shù)人員48小時(shí)的努力，位于鹿城雙嶼的方艙隔離點(diǎn)的光纜全部布放到位，400套隔離板房的網(wǎng)絡(luò)全部開(kāi)通，確保了電信高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)與方艙點(diǎn)同時(shí)交付使用，這也將為遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診提供可靠的通信網(wǎng)絡(luò)保障。

同一天，位于樂(lè)清白石的方艙隔離點(diǎn)，電信技術(shù)人員也正在緊張地施工中，為隔離點(diǎn)400多個(gè)房間順利安裝了400多個(gè)寬帶和機(jī)頂盒，確保實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)WiFi全覆蓋。

主動(dòng)請(qǐng)纓 為市民打造一條有溫度的熱線

“防疫碼如何綁定?”“行程卡帶星是否能進(jìn)溫？”“哪里有核酸檢測(cè)點(diǎn)？”……隨著返鄉(xiāng)高峰的到來(lái)，溫州12345政務(wù)服務(wù)熱線話務(wù)量持續(xù)激增。

為了幫政府分憂，為市民服務(wù)，中國(guó)電信溫州分公司主動(dòng)請(qǐng)纓，組織114熱線的20名話務(wù)人員成立專(zhuān)班支援12345政務(wù)服務(wù)熱線，徹夜研究、熟悉“健康碼”“行程碼”“防疫碼”三碼業(yè)務(wù)，協(xié)助12345分流話務(wù)。

截至1月23日，已接聽(tīng)12345溢出電話3.3萬(wàn)通，確保熱線快速響應(yīng)，實(shí)時(shí)幫助廣大群眾解決疫情防控中遇到的困難和問(wèn)題，為政府和市民架起了一座溝通的橋梁。