以下信息全部來自 2025 年 8–9 月最新公開資料，把“高頻電話電銷卡怎么用”拆成 4 步操作流程 + 6 條紅線注意事項(xiàng)，可直接打印貼在座席桌面執(zhí)行。
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一、4 步標(biāo)準(zhǔn)使用流程（拿到卡 30 分鐘內(nèi)生效）
① 插卡 & 聯(lián)網(wǎng)
將電銷卡插入雙卡手機(jī)的“卡槽 1”或外呼設(shè)備的 SIM1；保持 4G/5G 網(wǎng)絡(luò)，禁用 Wi-Fi（二次實(shí)名需基站信號(hào)）。
② 掃碼二次實(shí)名
用微信掃隨卡附帶的“政企白名單二維碼”→上傳法人身份證 + 活體檢測→系統(tǒng)提示“已加入高頻外呼白名單”即完成激活，平均 3 分鐘 。
③ 配置外呼參數(shù)
在外呼系統(tǒng)/手機(jī) App 里把“撥號(hào)間隔”設(shè)為 8–12 秒、“單卡小時(shí)上限”設(shè)為 80 通；打開“黑名單過濾”開關(guān)，自動(dòng)剔除 3 個(gè)月內(nèi)有投訴記錄的號(hào)碼 。
④ 試呼 & 正式外呼
先手動(dòng)撥打 3 通公司內(nèi)部號(hào)碼，確認(rèn)外顯歸屬地與音質(zhì)正?！袚Q自動(dòng)撥號(hào)→日呼 300–500 通；后臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控投訴率，>0.3% 立即降頻 。
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二、6 條高壓紅線（2025 運(yùn)營商最新閾值）
| 紅線 | 官方閾值 | 1 次違規(guī)后果 |
| 非工作時(shí)段外呼 | 20:00–09:00、節(jié)假日全天 | 整批號(hào)段封 30 天 |
| 小時(shí)超頻 | 單卡 > 80 通/h | 單卡永久封停 |
| 日投訴率 | ≥0.3% 或單日同號(hào)被標(biāo)記≥5 次 | 同批次全部停機(jī) |
| 話術(shù)違規(guī) | 無“回 T 退訂”、虛假優(yōu)惠、金融違禁詞 | 按廣告法頂格罰 20 萬 |
| 轉(zhuǎn)租/代打 | 把卡借給第三方團(tuán)隊(duì) | 企業(yè)列入黑名單，2 年內(nèi)不得再開卡 |
| 高危區(qū)域使用 | 運(yùn)營商公布的“詐騙高發(fā)地”基站 | 卡立即強(qiáng)制下線 |
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三、每日 3 分鐘座席自檢表
? 今日已呼次數(shù) < 80% 日上限？
? 黑名單過濾開關(guān)已打開？
? 開場 5 秒內(nèi)說了“回 T 退訂”？
? 拒接≥2 次客戶已自動(dòng)進(jìn)冷凍庫？
? 收到 12321 投訴短信 2 小時(shí)內(nèi)已提交申訴？
全部打鉤即可放心外呼，封號(hào)率可穩(wěn)定 ≤1% 。
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