電銷卡解除（或注銷）綁定分為“解除實(shí)名”和“解除業(yè)務(wù)綁定/注銷號(hào)碼”兩種場(chǎng)景。2025 年最新官方流程、所需材料與注意事項(xiàng)一次給你整理清楚，照著做即可。

場(chǎng)景一：解除實(shí)名綁定（換法人/換經(jīng)辦人）

| 步驟 | 動(dòng)作要點(diǎn) | 所需材料 | 官方渠道 |
| 1?? 自查 | 登錄運(yùn)營商政企門戶 → 查看“實(shí)名信息” | 卡號(hào)、營業(yè)執(zhí)照 | 運(yùn)營商官網(wǎng) |
| 2?? 預(yù)約 | 撥打?qū)?yīng)政企客服（10086-8 / 10010-9 / 10000-1-3） | 企業(yè)名稱、卡號(hào) | 電話預(yù)約 |
| 3?? 提交材料 | 上傳/郵寄：<br>? 營業(yè)執(zhí)照掃描件<br>? 新舊經(jīng)辦人身份證<br>? 授權(quán)委托書（蓋公章） | 全部紙質(zhì)+電子版 | 政企客服郵箱/小程序 |
| 4?? 審核 | 3–5 個(gè)工作日 | — | 短信+郵件結(jié)果 |
| 5?? 重新實(shí)名 | 審核通過后 72h 內(nèi)完成新經(jīng)辦人刷臉 | 新經(jīng)辦人身份證 | 政企小程序 |

?? 注意
– 單張卡 30 天內(nèi)只能解綁一次。
– 解除實(shí)名后卡仍可使用，但須 72h 內(nèi)完成新實(shí)名，否則停機(jī)。

場(chǎng)景二：徹底注銷號(hào)碼（含解除所有業(yè)務(wù)綁定）

| 步驟 | 動(dòng)作要點(diǎn) | 所需材料 | 官方渠道 |
| 1?? 清欠費(fèi) | 繳清月租、套餐費(fèi)、違約金 | 對(duì)公賬戶/支付寶 | 運(yùn)營商 APP |
| 2?? 備份數(shù)據(jù) | 導(dǎo)出 CRM 通話記錄、錄音、客戶標(biāo)簽 | — | CRM 后臺(tái) |
| 3?? 解除第三方綁定 | 微信、支付寶、CRM、座席系統(tǒng) | — | 各平臺(tái)后臺(tái) |
| 4?? 提交注銷 | 線上：政企小程序 → 銷戶申請(qǐng)<br>線下：營業(yè)廳填《業(yè)務(wù)變更表》 | ? 營業(yè)執(zhí)照原件<br>? 法人身份證<br>? 實(shí)體 SIM 卡<br>? 授權(quán)書（蓋公章） | 政企小程序/營業(yè)廳 |
| 5?? 等審核 | 1–3 個(gè)工作日 | — | 短信通知 |
| 6?? 余額處理 | 余額可轉(zhuǎn)同名對(duì)公賬戶或退法人銀行卡 | 對(duì)公賬戶信息 | 銷戶時(shí)填寫 |
| 7?? 冷凍期 | 號(hào)碼進(jìn)入 90 天冷凍期，期間可付費(fèi)復(fù)機(jī) | — | — |

?? 注意
– 集團(tuán)用戶必須出具單位授權(quán)證明。
– 冷凍期內(nèi)復(fù)機(jī)需支付 20–50 元手續(xù)費(fèi)。
– 注銷成功后，所有錄音、通話記錄不可恢復(fù)，務(wù)必提前備份。

線上 3 分鐘自助注銷指引（三大運(yùn)營商通用）

1. 打開 運(yùn)營商政企小程序（如“中國移動(dòng)政企服務(wù)平臺(tái)”）。
2. 路徑：業(yè)務(wù)辦理 → 電銷卡管理 → 銷戶申請(qǐng)。
3. 上傳：營業(yè)執(zhí)照、法人身份證正反面、現(xiàn)場(chǎng)人臉識(shí)別。
4. 提交后截圖保存“受理編號(hào)”，方便跟進(jìn)。

高頻踩坑提醒

| 踩坑點(diǎn) | 正確做法 |
| 欠費(fèi)直接注銷 | 先繳清，否則系統(tǒng)駁回 |
| 忘記解除微信/支付寶綁定 | 注銷后無法再次驗(yàn)證，影響找回賬號(hào) |
| 只銷戶不解綁實(shí)名 | 法人名下仍占名額，影響后續(xù)辦卡 |
| 未留注銷憑證 | 務(wù)必保存短信回執(zhí)或 PDF 回單，以備審計(jì) |

一句話總結(jié)

> “解除實(shí)名”走政企客服 + 新經(jīng)辦人刷臉；“注銷號(hào)碼”先清欠費(fèi)、備份數(shù)據(jù)、解除第三方綁定，再線上或營業(yè)廳提交材料，1–3 個(gè)工作日即可完結(jié)。

如需我?guī)湍阋绘I預(yù)約當(dāng)?shù)卣罂头蛏伞妒跈?quán)委托書》模板，留言「城市+企業(yè)名稱+卡號(hào)后四位」，我把官方對(duì)接人微信發(fā)給你。