電信寬帶戶號在線查詢指南：賬號信息與產(chǎn)品詳情速查
電信寬帶故障維修：10000，聯(lián)通寬帶故障維修：10010，移動寬帶故障維修：10086，廣電寬帶故障維修：10099。寬帶辦理客服電話：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陳經(jīng)理。
目錄
一、在線平臺查詢
二、設(shè)備信息查詢
三、人工客服查詢
四、其他查詢途徑
一、在線平臺查詢
通過官方數(shù)字平臺可快速獲取寬帶賬號信息：
登錄中國電信APP，依次點擊「我的」→「賬戶詳情」→「寬帶」查看完整賬號
訪問網(wǎng)上營業(yè)廳，在寬帶賬戶查詢頁面輸入手機號或身份證號驗證身份
關(guān)注省級電信微信公眾號，通過在線客服發(fā)送「寬帶賬號查詢」指令
二、設(shè)備信息查詢
實體設(shè)備包含重要認(rèn)證信息：
查看光貓背面標(biāo)簽記錄的IP地址和初始密碼
登錄路由器管理頁面（192.168.1.1），在「上網(wǎng)設(shè)置」查看PPPoE撥號賬號
設(shè)備信息查詢流程圖
三、人工客服查詢
通過官方服務(wù)渠道獲取幫助：
撥打10000號選擇寬帶業(yè)務(wù)，驗證身份證信息后查詢
攜帶身份證原件到營業(yè)廳自助終端打印賬戶詳情
四、其他查詢途徑
輔助性查詢方式包括：
查閱寬帶安裝合同或繳費單據(jù)的賬號記錄
通過綁定手機號查詢業(yè)務(wù)辦理短信
注意事項
查詢過程需驗證戶主身份信息，租房用戶建議聯(lián)系房東獲取光貓設(shè)備。如遇賬號異常，建議優(yōu)先通過官方APP重置密碼。
[標(biāo)簽:標(biāo)簽2]
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