電信寬帶戶號(hào)在線查詢指南：賬號(hào)信息與產(chǎn)品詳情速查
電信寬帶故障維修：10000，聯(lián)通寬帶故障維修：10010，移動(dòng)寬帶故障維修：10086，廣電寬帶故障維修：10099。寬帶辦理客服電話：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陳經(jīng)理。
目錄
一、在線平臺(tái)查詢
二、設(shè)備信息查詢
三、人工客服查詢
四、其他查詢途徑
一、在線平臺(tái)查詢
通過(guò)官方數(shù)字平臺(tái)可快速獲取寬帶賬號(hào)信息：
登錄中國(guó)電信APP，依次點(diǎn)擊「我的」→「賬戶詳情」→「寬帶」查看完整賬號(hào)
訪問(wèn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，在寬帶賬戶查詢頁(yè)面輸入手機(jī)號(hào)或身份證號(hào)驗(yàn)證身份
關(guān)注省級(jí)電信微信公眾號(hào)，通過(guò)在線客服發(fā)送「寬帶賬號(hào)查詢」指令
二、設(shè)備信息查詢
實(shí)體設(shè)備包含重要認(rèn)證信息：
查看光貓背面標(biāo)簽記錄的IP地址和初始密碼
登錄路由器管理頁(yè)面（192.168.1.1），在「上網(wǎng)設(shè)置」查看PPPoE撥號(hào)賬號(hào)
設(shè)備信息查詢流程圖
三、人工客服查詢
通過(guò)官方服務(wù)渠道獲取幫助：
撥打10000號(hào)選擇寬帶業(yè)務(wù)，驗(yàn)證身份證信息后查詢
攜帶身份證原件到營(yíng)業(yè)廳自助終端打印賬戶詳情
四、其他查詢途徑
輔助性查詢方式包括：
查閱寬帶安裝合同或繳費(fèi)單據(jù)的賬號(hào)記錄
通過(guò)綁定手機(jī)號(hào)查詢業(yè)務(wù)辦理短信
注意事項(xiàng)
查詢過(guò)程需驗(yàn)證戶主身份信息，租房用戶建議聯(lián)系房東獲取光貓?jiān)O(shè)備。如遇賬號(hào)異常，建議優(yōu)先通過(guò)官方APP重置密碼。
[標(biāo)簽:標(biāo)簽2]
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