中國(guó)電信寬帶如何免費(fèi)升級(jí)至千兆？
電信寬帶故障維修：10000，聯(lián)通寬帶故障維修：10010，移動(dòng)寬帶故障維修：10086，廣電寬帶故障維修：10099。寬帶辦理客服電話：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陳經(jīng)理。
目錄導(dǎo)航
一、免費(fèi)升級(jí)資格驗(yàn)證
二、在線自助升級(jí)步驟
三、客戶端操作指南
四、硬件設(shè)備檢查要點(diǎn)
一、免費(fèi)升級(jí)資格驗(yàn)證
電信用戶可通過(guò)以下方式確認(rèn)免費(fèi)升級(jí)資格：撥打10000號(hào)轉(zhuǎn)人工服務(wù)查詢活動(dòng)詳情，或登錄中國(guó)電信APP進(jìn)入「服務(wù)大廳」界面查看專屬權(quán)益。特別注意在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)要求，部分地區(qū)要求3年以上網(wǎng)齡才可享受免費(fèi)升級(jí)。
二、在線自助升級(jí)步驟
登錄中國(guó)電信官網(wǎng)，選擇「寬帶光纖」服務(wù)模塊
在提速頁(yè)面點(diǎn)擊「我要提速」進(jìn)入智能檢測(cè)
完成寬帶賬號(hào)自動(dòng)解析后提交申請(qǐng)
若網(wǎng)頁(yè)端操作失敗，可通過(guò)電信云寬帶客戶端的「服務(wù)大廳」找到「寬帶升千兆」入口，按系統(tǒng)提示完成實(shí)名驗(yàn)證。
三、客戶端操作指南
手機(jī)端用戶需注意：
確保APP更新至V9.2.5以上版本
使用寬帶綁定的手機(jī)號(hào)登錄
升級(jí)過(guò)程中需保持光貓?jiān)诰€
四、硬件設(shè)備檢查要點(diǎn)
成功升級(jí)后需驗(yàn)證硬件配置：
光貓必須使用LAN1千兆接口（錯(cuò)插會(huì)導(dǎo)致降速87%）
路由器需支持WiFi6協(xié)議與雙千兆端口
網(wǎng)線需使用CAT5e/CAT6標(biāo)準(zhǔn)線材
測(cè)速有效性驗(yàn)證
測(cè)速方式
參考標(biāo)準(zhǔn)
有線直連測(cè)速
理論值×0.8
無(wú)線測(cè)速
理論值×0.6
通過(guò)官方渠道申請(qǐng)千兆升級(jí)時(shí)，建議優(yōu)先選擇在線自助服務(wù)。若遇系統(tǒng)提示不符合條件，可要求轉(zhuǎn)接區(qū)域客戶經(jīng)理進(jìn)行人工審核。升級(jí)成功后需注意免費(fèi)有效期（通常為12個(gè)月），到期前30天可通過(guò)相同渠道申請(qǐng)續(xù)期。
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