電信寬帶移機辦理流程與app操作步驟攻略
電信寬帶故障維修：10000，聯(lián)通寬帶故障維修：10010，移動寬帶故障維修：10086，廣電寬帶故障維修：10099。寬帶辦理客服電話：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陳經(jīng)理。
目錄
一、辦理前準備事項
二、APP操作步驟詳解
三、官網(wǎng)辦理流程說明
四、費用標準與注意事項
一、辦理前準備事項
辦理寬帶移機前需準備以下材料：
機主身份證原件（代辦需附加授權委托書）
原寬帶賬號信息（業(yè)務號碼/用戶名）
新地址詳細門牌號與聯(lián)系方式
建議提前3-5個工作日聯(lián)系運營商確認新地址的網(wǎng)絡覆蓋情況，避免因線路資源不足導致移機失敗。
二、APP操作步驟詳解
通過中國電信APP辦理移機流程：
登錄APP點擊底部「查詢辦理」
選擇左側「寬帶」菜單進入服務專區(qū)
點擊「寬帶移機」功能項
填寫機主姓名、身份證號、新地址等信息
提交后等待裝維人員電話確認時間
系統(tǒng)將自動校驗地址資源，提交成功后需保持電話暢通。
三、官網(wǎng)辦理流程說明
電腦端辦理步驟：
官網(wǎng)辦理流程圖
訪問中國電信官網(wǎng)登錄賬號
進入「寬帶專區(qū)」選擇移機服務
輸入新地址完成線路預勘測
在線支付移機費用
接收短信預約上門時間
四、費用標準與注意事項
當前收費標準包含：
基礎服務費：10元/次
線路施工費：150元/次
多業(yè)務同移僅收取單次施工費
注意事項：
移機期間原地址網(wǎng)絡將中斷
部分農村地區(qū)需額外等待線路部署
竣工后需現(xiàn)場測試網(wǎng)絡質量
通過電信官方APP或官網(wǎng)均可便捷辦理寬帶移機，建議優(yōu)先選擇線上渠道提交申請。辦理時需注意提前確認新地址資源情況，保留充足時間處理線路勘查等環(huán)節(jié)。移機完成后建議進行網(wǎng)絡速度測試，確保服務質量符合合約標準。
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