電信寬帶到期續(xù)費(fèi)暗藏哪些隱形扣費(fèi)陷阱？
電信寬帶故障維修：10000，聯(lián)通寬帶故障維修：10010，移動(dòng)寬帶故障維修：10086，廣電寬帶故障維修：10099。寬帶辦理客服電話：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陳經(jīng)理。
電信寬帶到期續(xù)費(fèi)暗藏的隱形扣費(fèi)陷阱解析
套餐升級(jí)誘導(dǎo)陷阱
設(shè)備回收捆綁陷阱
自動(dòng)扣費(fèi)無(wú)提示陷阱
降速不降價(jià)的隱蔽操作
隱藏的副卡與增值服務(wù)費(fèi)用
套餐升級(jí)誘導(dǎo)陷阱
用戶在續(xù)費(fèi)時(shí)容易被推銷員以“贈(zèng)送設(shè)備”“分月返券”等話術(shù)誘導(dǎo)升級(jí)高資費(fèi)套餐。例如案例中用戶被承諾每月領(lǐng)40元翼支付券，實(shí)際需分四次手動(dòng)領(lǐng)取，且合約期長(zhǎng)達(dá)3年，違約需承擔(dān)設(shè)備回收壓力。更隱蔽的是，部分升級(jí)套餐會(huì)綁定網(wǎng)貸分期，如養(yǎng)生壺贈(zèng)品實(shí)際為信用貸款，未及時(shí)繳費(fèi)將影響征信。
設(shè)備回收捆綁陷阱
運(yùn)營(yíng)商常以“免費(fèi)贈(zèng)送”名義提供光貓、路由器等設(shè)備，但注銷時(shí)要求完整歸還。若設(shè)備遺失或損壞，用戶需按原價(jià)賠償。有用戶因無(wú)法提供舊光貓，被迫放棄注銷。更甚者，設(shè)備回收條款未在合同中明確標(biāo)注，導(dǎo)致消費(fèi)者被動(dòng)違約。
自動(dòng)扣費(fèi)無(wú)提示陷阱
免費(fèi)寬帶到期后，運(yùn)營(yíng)商常在不通知用戶的情況下自動(dòng)續(xù)費(fèi)扣款。例如深圳用戶小木的免費(fèi)寬帶一年后突然每月扣費(fèi)60元，取消時(shí)卻被要求賠償設(shè)備損失。類似案例中，湖北用戶葉女士的寬帶到期后直接被扣費(fèi)，客服僅以“疏忽”搪塞。
降速不降價(jià)的隱蔽操作
部分用戶續(xù)費(fèi)后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)速大幅下降但資費(fèi)未變。典型案例顯示，某用戶續(xù)費(fèi)后速率從100兆降至10兆，導(dǎo)致網(wǎng)頁(yè)加載困難，而運(yùn)營(yíng)商未主動(dòng)告知速率變更。這種操作往往隱藏在套餐說(shuō)明的附加條款中，普通用戶難以察覺(jué)。
隱藏的副卡與增值服務(wù)費(fèi)用
運(yùn)營(yíng)商通過(guò)以下方式添加隱形收費(fèi)：
副卡費(fèi)：宣傳“10元/副卡”，實(shí)際疊加后月費(fèi)增加20%-30%
增值服務(wù)：默認(rèn)開(kāi)通視頻彩鈴、5G會(huì)員包等服務(wù)，用戶需主動(dòng)排查才能取消
設(shè)備使用費(fèi)：所謂“贈(zèng)送”路由器實(shí)則收取每月10元服務(wù)費(fèi)
電信寬帶續(xù)費(fèi)陷阱的核心邏輯是通過(guò)信息不對(duì)稱制造消費(fèi)粘性。消費(fèi)者應(yīng)重點(diǎn)核查三方面：合約期是否延長(zhǎng)、設(shè)備回收條款、套餐內(nèi)容變更說(shuō)明。遭遇侵權(quán)時(shí)可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條，要求運(yùn)營(yíng)商提供顯著提示，并保留7天內(nèi)無(wú)理由取消權(quán)利。
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