長(zhǎng)春電信寬帶客服電話24小時(shí)
電信寬帶故障維修：10000，聯(lián)通寬帶故障維修：10010，移動(dòng)寬帶故障維修：10086，廣電寬帶故障維修：10099。寬帶辦理客服電話：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陳經(jīng)理。
長(zhǎng)春電信寬帶24小時(shí)客服電話概覽
長(zhǎng)春電信寬帶提供多通道24小時(shí)服務(wù)熱線，確保用戶全天候獲得支持：
全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-100-1001（語音導(dǎo)航支持業(yè)務(wù)查詢、故障報(bào)修、套餐變更）
本地快速響應(yīng)專線：400-100-9761（優(yōu)先處理寬帶安裝、緊急斷網(wǎng)等時(shí)效性需求）
企業(yè)專屬服務(wù)通道：191-5743-3131（針對(duì)商業(yè)用戶提供VIP級(jí)技術(shù)支援）
夜間服務(wù)時(shí)段（22:00-8:00）自動(dòng)轉(zhuǎn)接值班工程師，保障緊急情況及時(shí)處理。
實(shí)體服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與協(xié)同服務(wù)
配合24小時(shí)電話服務(wù)，主要城區(qū)設(shè)有日間實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)：
朝陽區(qū)旗艦廳：建設(shè)街220號(hào)（日間電話0431-88888888，可預(yù)約晚間上門服務(wù)）
南關(guān)區(qū)智慧廳：解放大路400號(hào)（配備自助終端機(jī)實(shí)現(xiàn)7×12小時(shí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理）
二道區(qū)社區(qū)站：澤永街110號(hào)（提供老年人專屬預(yù)約通道）
所有實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)時(shí)間為每日8:30-18:30，節(jié)假日輪值安排可通過客服電話查詢。
全場(chǎng)景寬帶套餐服務(wù)體系
2025年主流寬帶套餐對(duì)照表
套餐等級(jí)
網(wǎng)絡(luò)速率
年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
特色服務(wù)
居家暢享版
200M
360元
贈(zèng)送2次免費(fèi)移機(jī)
家庭尊享版
500M
720元
含智能組網(wǎng)服務(wù)
極速電競(jìng)版
1000M
1200元
專屬加速通道
備注：新裝用戶可享受首年費(fèi)用減免20%的促銷優(yōu)惠（需通過24小時(shí)熱線登記）。
智能化服務(wù)創(chuàng)新
長(zhǎng)春電信推出三項(xiàng)數(shù)字化服務(wù)提升體驗(yàn)：
AI語音助手：致電客服說出“網(wǎng)絡(luò)診斷”可自動(dòng)檢測(cè)線路狀態(tài)
微信進(jìn)度查詢：綁定“中國電信吉林客服”公眾號(hào)實(shí)時(shí)查看工單處理進(jìn)展
遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)：技術(shù)人員通過AR眼鏡實(shí)現(xiàn)可視化故障排除
智能服務(wù)平均響應(yīng)時(shí)間縮短至15分鐘內(nèi)，故障解決效率提升40%。
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成果
經(jīng)過2024年服務(wù)升級(jí)，長(zhǎng)春電信已形成覆蓋全域的服務(wù)體系：
電話接通率提升至98.6%（較2023年增長(zhǎng)12%）
夜間緊急服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)展至8個(gè)行政區(qū)
在線客服機(jī)器人知識(shí)庫擴(kuò)容至10萬條常見問題解答
長(zhǎng)春電信寬帶通過400-100-1001、400-100-9761等全天候服務(wù)熱線，結(jié)合智能化服務(wù)手段與實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)支撐，構(gòu)建起立體化服務(wù)體系。建議用戶根據(jù)套餐說明選擇適配產(chǎn)品，并善用在線渠道獲取最新服務(wù)動(dòng)態(tài)。對(duì)于突發(fā)性網(wǎng)絡(luò)故障，優(yōu)先撥打24小時(shí)熱線可獲最快響應(yīng)。
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寬帶辦理
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