電信寬帶受理進(jìn)度查詢方法及安裝進(jìn)度官網(wǎng)指南
電信寬帶故障維修：10000，聯(lián)通寬帶故障維修：10010，移動(dòng)寬帶故障維修：10086，廣電寬帶故障維修：10099。寬帶辦理客服電話：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陳經(jīng)理。
目錄導(dǎo)航
一、官網(wǎng)在線查詢步驟
二、手機(jī)APP自助查詢
三、電話與線下查詢方式
四、查詢注意事項(xiàng)
一、官網(wǎng)在線查詢步驟
通過(guò)中國(guó)電信官方網(wǎng)站可實(shí)時(shí)跟蹤寬帶業(yè)務(wù)辦理狀態(tài)：
訪問(wèn)電信官網(wǎng)觸屏版（gd.189.cn/TS/）或PC版（gd.189.cn）
登錄賬號(hào)后自動(dòng)加載近3個(gè)月訂單，支持篩選12個(gè)月內(nèi)歷史記錄
在「我的訂單」頁(yè)面點(diǎn)擊「裝移修進(jìn)度」查看詳細(xì)信息
二、手機(jī)APP自助查詢
中國(guó)電信APP提供兩種查詢路徑：
主功能入口
打開APP首頁(yè)點(diǎn)擊「查詢辦理」
選擇「寬帶」服務(wù)欄目
點(diǎn)擊「查裝維進(jìn)度」進(jìn)入工單界面
個(gè)人中心快捷入口
點(diǎn)擊底部導(dǎo)航欄「我」
直接選擇「查裝維進(jìn)度」功能
系統(tǒng)支持通過(guò)聯(lián)系電話、寬帶賬號(hào)、訂單編號(hào)、身份證號(hào)四種方式查詢，在途工單可進(jìn)行催單和改約時(shí)間操作。
三、電話與線下查詢方式
非互聯(lián)網(wǎng)用戶可通過(guò)傳統(tǒng)渠道獲取進(jìn)度：
撥打10000客服熱線，按語(yǔ)音提示轉(zhuǎn)接人工服務(wù)
攜帶身份證件至營(yíng)業(yè)廳，提供寬帶賬號(hào)查詢紙質(zhì)受理單
四、查詢注意事項(xiàng)
為保障查詢效率，建議提前準(zhǔn)備以下信息：
裝機(jī)地址關(guān)聯(lián)的聯(lián)系電話
業(yè)務(wù)受理時(shí)獲取的訂單編號(hào)
寬帶賬號(hào)或身份證原件
需注意移機(jī)訂單在預(yù)約當(dāng)天不可撤單，改約需提前1天操作，裝維人員聯(lián)系方式會(huì)在工單進(jìn)度中顯示。
通過(guò)官網(wǎng)、APP、客服熱線三大渠道可形成完整的進(jìn)度跟蹤閉環(huán)，建議優(yōu)先使用數(shù)字渠道獲取實(shí)時(shí)信息。查詢時(shí)注意區(qū)分裝機(jī)、移機(jī)、維修三類工單類型，如遇異常延遲可直連裝維師傅協(xié)調(diào)處理。
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寬帶辦理
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