如何解除電信寬帶合約機(jī)及退訂流程？
電信寬帶故障維修：10000，聯(lián)通寬帶故障維修：10010，移動(dòng)寬帶故障維修：10086，廣電寬帶故障維修：10099。寬帶辦理客服電話：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陳經(jīng)理。
辦理前準(zhǔn)備
線上解除流程
線下辦理流程
注意事項(xiàng)
一、辦理前準(zhǔn)備
成功解除合約需提前做好以下準(zhǔn)備：
本人身份證原件及復(fù)印件
完整寬帶設(shè)備：光貓、電源線、網(wǎng)線、路由器
機(jī)頂盒及配套線材（如辦理時(shí)領(lǐng)?。?br />確認(rèn)當(dāng)前非每月1-3號(hào)系統(tǒng)出賬期
二、線上解除流程
通過中國電信APP辦理的步驟：
登錄APP進(jìn)入「合約解除」頁面
填寫個(gè)人信息并選擇「寬帶-合約套餐」
上傳身份證正反面照片及手寫申請(qǐng)書
在線支付違約金（如有）
完成預(yù)約后需等待2小時(shí)確認(rèn)回電，設(shè)備歸還需到指定營業(yè)廳
三、線下辦理流程
實(shí)體營業(yè)廳辦理流程要點(diǎn)：
選擇非標(biāo)桿營業(yè)廳辦理保號(hào)退網(wǎng)
首次登記后需等待上門核實(shí)
二次到廳需攜帶全部設(shè)備辦理拆機(jī)
明確告知不辦理新合約
建議優(yōu)先選擇合約到期當(dāng)月辦理，避免產(chǎn)生額外費(fèi)用
四、注意事項(xiàng)
確保順利退訂的關(guān)鍵細(xì)節(jié)：
通話過程全程錄音以備糾紛
設(shè)備缺失需按價(jià)賠償
確認(rèn)最終賬單已結(jié)清
保留業(yè)務(wù)受理單至少6個(gè)月
通過線上APP預(yù)受理結(jié)合線下設(shè)備歸還的方式，可高效完成合約解除。建議優(yōu)先嘗試線上渠道處理違約金等前置事項(xiàng)，再通過營業(yè)廳完成設(shè)備核驗(yàn)等終審流程。辦理時(shí)注意避開系統(tǒng)出賬期，并留存完整業(yè)務(wù)憑證。
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