電信寬帶免費(fèi)移機(jī)服務(wù)上線，優(yōu)惠套餐在線申請即享便捷
電信寬帶故障維修：10000，聯(lián)通寬帶故障維修：10010，移動(dòng)寬帶故障維修：10086，廣電寬帶故障維修：10099。寬帶辦理客服電話：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陳經(jīng)理。
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服務(wù)亮點(diǎn)與政策升級
線上辦理四步流程
新舊地址無縫切換
用戶權(quán)益全面保留
服務(wù)亮點(diǎn)與政策升級
中國電信自2024年3月起全面升級家庭寬帶移機(jī)服務(wù)，針對高頻搬家場景推出全城免費(fèi)移機(jī)政策。用戶通過官方渠道辦理可免除90元標(biāo)準(zhǔn)移機(jī)費(fèi)用，享受專業(yè)工程師上門服務(wù)。服務(wù)范圍覆蓋寬帶、固話、IPTV及全屋WiFi設(shè)備，承諾新裝/移機(jī)業(yè)務(wù)當(dāng)日16點(diǎn)前申請當(dāng)天上門安裝。
線上辦理四步流程
通過「中國電信」APP或微信公眾號進(jìn)入「寬帶移機(jī)」服務(wù)模塊
驗(yàn)證賬戶信息并填寫新舊地址詳細(xì)信息
上傳身份證正反面照片完成實(shí)名認(rèn)證
預(yù)約工程師上門時(shí)間（建議選擇16點(diǎn)前時(shí)段）
新舊地址無縫切換
選擇「寬帶并存服務(wù)」可享新舊地址網(wǎng)絡(luò)并行使用30天，避免搬家期間的網(wǎng)絡(luò)中斷。工程師將協(xié)助遷移光貓、路由器等設(shè)備，并在新地址完成光纖熔接與信號調(diào)試，網(wǎng)速質(zhì)量維持原有標(biāo)準(zhǔn)。
用戶權(quán)益全面保留
本次服務(wù)升級實(shí)現(xiàn)三大權(quán)益保障：寬帶網(wǎng)齡永久累計(jì)、原有套餐協(xié)議不變更、賬戶預(yù)存金額及積分自動(dòng)轉(zhuǎn)移。辦理「美好家」系列套餐用戶還可額外獲得：
每月100G智家硬盤存儲空間
云游戲每日30分鐘免費(fèi)時(shí)長
翼支付滿減券及視頻會員權(quán)益
服務(wù)承諾
作為首個(gè)實(shí)施全城免費(fèi)移機(jī)的運(yùn)營商，電信承諾企業(yè)客戶撥打10009專線享2小時(shí)快速響應(yīng)，家庭用戶通過「當(dāng)日裝」服務(wù)實(shí)現(xiàn)搬家不斷網(wǎng)。外籍人士憑有效證件可在核心營業(yè)廳辦理多語言服務(wù)，浦東機(jī)場專屬網(wǎng)點(diǎn)提供短期通信解決方案。
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