電信寬帶2M免費升4M的具體條件是什么？
電信寬帶故障維修：10000，聯(lián)通寬帶故障維修：10010，移動寬帶故障維修：10086，廣電寬帶故障維修：10099。寬帶辦理客服電話：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陳經(jīng)理。
一、免費升級的基本資格條件
二、套餐續(xù)費與附加服務要求
三、網(wǎng)絡設備與線路改造說明
四、免費升級的申請流程
一、免費升級的基本資格條件
中國電信針對2M寬帶用戶的免費提速活動主要面向符合以下條件的用戶：入網(wǎng)時間在2015年5月31日前的寬帶用戶可申請長期免費升級至4M；需確保當前套餐為家庭后付費寬帶，校園寬帶、預付費寬帶等特殊套餐不參與活動；用戶需無欠費記錄且未參與其他智能提速類業(yè)務。部分區(qū)域還要求用戶承諾保持原套餐資費至少一年。
二、套餐續(xù)費與附加服務要求
用戶需滿足以下附加條件才能激活免費升級權益：
續(xù)交原寬帶套餐年費，部分區(qū)域需額外辦理5項優(yōu)惠產(chǎn)品包中的任意一項
未參與線下話費返還或手機合約活動
若原套餐為本地化個性套餐，需先更換為標準套餐
三、網(wǎng)絡設備與線路改造說明
升級過程中需注意：
ADSL用戶需配合進行光纖改造，電信將免費提供光貓設備
原網(wǎng)線需支持100Mbps傳輸標準，老舊網(wǎng)線可能影響實際網(wǎng)速
部分地區(qū)要求用戶自行購買千兆路由器以發(fā)揮4M帶寬性能
四、免費升級的申請流程
用戶可通過三種方式辦理：
電話申請：撥打10000號轉(zhuǎn)人工服務，驗證資格后遠程辦理
線上辦理：登錄電信官網(wǎng)”寬帶光纖”板塊，通過”我要提速”功能自助操作
線下辦理：聯(lián)系專屬客戶經(jīng)理預約上門服務，同步完成線路檢測
建議用戶在申請前通過電信官網(wǎng)”寬帶測速”工具檢測當前線路質(zhì)量，若48小時內(nèi)未完成提速，可致電4008771189查詢處理進度。已享受過提速服務的用戶需等待當前合約期滿后才能再次申請。
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