電信寬帶2M免費(fèi)升4M的具體條件是什么？
電信寬帶故障維修：10000，聯(lián)通寬帶故障維修：10010，移動(dòng)寬帶故障維修：10086，廣電寬帶故障維修：10099。寬帶辦理客服電話：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陳經(jīng)理。
一、免費(fèi)升級(jí)的基本資格條件
二、套餐續(xù)費(fèi)與附加服務(wù)要求
三、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與線路改造說(shuō)明
四、免費(fèi)升級(jí)的申請(qǐng)流程
一、免費(fèi)升級(jí)的基本資格條件
中國(guó)電信針對(duì)2M寬帶用戶的免費(fèi)提速活動(dòng)主要面向符合以下條件的用戶：入網(wǎng)時(shí)間在2015年5月31日前的寬帶用戶可申請(qǐng)長(zhǎng)期免費(fèi)升級(jí)至4M；需確保當(dāng)前套餐為家庭后付費(fèi)寬帶，校園寬帶、預(yù)付費(fèi)寬帶等特殊套餐不參與活動(dòng)；用戶需無(wú)欠費(fèi)記錄且未參與其他智能提速類業(yè)務(wù)。部分區(qū)域還要求用戶承諾保持原套餐資費(fèi)至少一年。
二、套餐續(xù)費(fèi)與附加服務(wù)要求
用戶需滿足以下附加條件才能激活免費(fèi)升級(jí)權(quán)益：
續(xù)交原寬帶套餐年費(fèi)，部分區(qū)域需額外辦理5項(xiàng)優(yōu)惠產(chǎn)品包中的任意一項(xiàng)
未參與線下話費(fèi)返還或手機(jī)合約活動(dòng)
若原套餐為本地化個(gè)性套餐，需先更換為標(biāo)準(zhǔn)套餐
三、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與線路改造說(shuō)明
升級(jí)過(guò)程中需注意：
ADSL用戶需配合進(jìn)行光纖改造，電信將免費(fèi)提供光貓?jiān)O(shè)備
原網(wǎng)線需支持100Mbps傳輸標(biāo)準(zhǔn)，老舊網(wǎng)線可能影響實(shí)際網(wǎng)速
部分地區(qū)要求用戶自行購(gòu)買千兆路由器以發(fā)揮4M帶寬性能
四、免費(fèi)升級(jí)的申請(qǐng)流程
用戶可通過(guò)三種方式辦理：
電話申請(qǐng)：撥打10000號(hào)轉(zhuǎn)人工服務(wù)，驗(yàn)證資格后遠(yuǎn)程辦理
線上辦理：登錄電信官網(wǎng)”寬帶光纖”板塊，通過(guò)”我要提速”功能自助操作
線下辦理：聯(lián)系專屬客戶經(jīng)理預(yù)約上門服務(wù)，同步完成線路檢測(cè)
建議用戶在申請(qǐng)前通過(guò)電信官網(wǎng)”寬帶測(cè)速”工具檢測(cè)當(dāng)前線路質(zhì)量，若48小時(shí)內(nèi)未完成提速，可致電4008771189查詢處理進(jìn)度。已享受過(guò)提速服務(wù)的用戶需等待當(dāng)前合約期滿后才能再次申請(qǐng)。
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