江蘇電信寬帶查詢歷史：賬號找回與網(wǎng)上營業(yè)廳自助指南
電信寬帶故障維修：10000，聯(lián)通寬帶故障維修：10010，移動(dòng)寬帶故障維修：10086，廣電寬帶故障維修：10099。寬帶辦理客服電話：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陳經(jīng)理。
一、寬帶賬號找回方法
二、網(wǎng)上營業(yè)廳自助指南
三、寬帶使用歷史查詢
四、注意事項(xiàng)與服務(wù)支持
一、寬帶賬號找回方法
江蘇電信用戶可通過以下三種方式快速找回寬帶賬號：
中國電信APP操作：登錄后點(diǎn)擊【查詢辦理】→【寬帶】→【寬帶賬號找回】，通過手機(jī)驗(yàn)證或身份證驗(yàn)證完成身份核驗(yàn)；
客服熱線查詢：撥打10000號按語音提示轉(zhuǎn)接人工服務(wù)，提供身份證號碼和開戶手機(jī)號即可查詢；
設(shè)備查看：檢查光貓/路由器背面標(biāo)簽，部分裝維人員會標(biāo)注寬帶賬號信息。
二、網(wǎng)上營業(yè)廳自助指南
通過江蘇電信網(wǎng)上營業(yè)廳可實(shí)現(xiàn)全流程自助服務(wù)：
訪問官網(wǎng)（js.189.cn）登錄個(gè)人賬戶，在【寬帶管理】板塊查詢賬號及使用記錄；
使用微信小程序”中國電信江蘇客服”，通過【故障報(bào)修】→【忘記賬號】功能，輸入身份證號獲取賬號；
在營業(yè)廳頁面【自助服務(wù)】欄目可進(jìn)行帶寬升級、賬單查詢等操作。
三、寬帶使用歷史查詢
查詢近12個(gè)月使用記錄的步驟：
登錄中國電信APP，進(jìn)入【查詢辦理】→【賬單查詢】；
選擇【寬帶賬單】查看詳細(xì)消費(fèi)記錄；
導(dǎo)出PDF格式賬單作為憑證。
四、注意事項(xiàng)與服務(wù)支持
辦理業(yè)務(wù)時(shí)需注意：
身份證驗(yàn)證必須使用寬帶開戶證件；
手機(jī)驗(yàn)證需使用開戶時(shí)登記的聯(lián)系號碼；
光貓?jiān)O(shè)備信息僅限電信提供的官方設(shè)備有效。
江蘇電信提供APP、官網(wǎng)、客服熱線等多渠道自助服務(wù)，用戶通過身份驗(yàn)證可快速完成賬號找回和歷史查詢。建議優(yōu)先使用數(shù)字渠道辦理業(yè)務(wù)，如需人工協(xié)助可前往線下營業(yè)廳或致電10000號。
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寬帶辦理
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