江蘇電信寬帶賬號(hào)查詢指南：續(xù)約、移機(jī)與已訂業(yè)務(wù)辦理流程
電信寬帶故障維修：10000，聯(lián)通寬帶故障維修：10010，移動(dòng)寬帶故障維修：10086，廣電寬帶故障維修：10099。寬帶辦理客服電話：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陳經(jīng)理。
目錄導(dǎo)航
一、寬帶賬號(hào)查詢方法
二、寬帶續(xù)約辦理流程
三、寬帶移機(jī)操作指引
四、已訂業(yè)務(wù)查詢說明
一、寬帶賬號(hào)查詢方法
江蘇電信用戶可通過以下步驟查看寬帶賬號(hào)：
打開中國(guó)電信APP，點(diǎn)擊底部【我的】進(jìn)入個(gè)人中心
在【我的賬戶】欄目中選擇【詳情】或直接點(diǎn)擊【寬帶】選項(xiàng)
進(jìn)入客戶信息頁面后，復(fù)制帶有隱碼的寬帶賬號(hào)
粘貼至聊天框即可查看完整賬號(hào)信息
二、寬帶續(xù)約辦理流程
在線續(xù)約操作步驟：
訪問中國(guó)電信官網(wǎng)或APP，登錄寬帶賬號(hào)
在【寬帶光纖】模塊選擇【原套餐續(xù)約】
填寫聯(lián)系人信息及有效聯(lián)系電話
選擇支付寶/網(wǎng)銀完成支付，等待客服確認(rèn)
特別提醒：未支付訂單需在24小時(shí)內(nèi)完成付款，續(xù)約后可通過訂單詳情查看協(xié)議
三、寬帶移機(jī)操作指引
辦理寬帶移機(jī)需遵循以下規(guī)則：
業(yè)務(wù)辦理路徑
APP路徑：首頁→查詢辦理→寬帶→寬帶/固話移機(jī)
官網(wǎng)路徑：個(gè)人主頁→業(yè)務(wù)辦理→寬帶移機(jī)
注意事項(xiàng)：
僅支持同城遷移，需提前結(jié)清欠費(fèi)
特殊套餐用戶需聯(lián)系10000號(hào)辦理
7星級(jí)用戶享每年1次免費(fèi)移機(jī)
四、已訂業(yè)務(wù)查詢說明
用戶可通過以下渠道查詢?cè)鲋禈I(yè)務(wù)：
微信/支付寶搜索”中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳”小程序
登錄后進(jìn)入【已訂業(yè)務(wù)】查詢頁面
查看語音包、寬帶提速等業(yè)務(wù)詳情
江蘇電信用戶可通過線上渠道完成寬帶賬號(hào)查詢、續(xù)約繳費(fèi)、移機(jī)辦理等全流程服務(wù)，建議優(yōu)先使用官方APP進(jìn)行操作。需注意特殊業(yè)務(wù)辦理需驗(yàn)證客戶密碼，移機(jī)訂單需在7日內(nèi)完成支付。
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