中國電信寬帶官方客服電話如何撥打？
電信寬帶故障維修：10000，聯(lián)通寬帶故障維修：10010，移動寬帶故障維修：10086，廣電寬帶故障維修：10099。寬帶辦理客服電話：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陳經(jīng)理。
目錄導(dǎo)航
官方客服電話與基礎(chǔ)服務(wù)
人工服務(wù)接入步驟
在線客服與智能服務(wù)
國際漫游撥打方式
官方客服電話與基礎(chǔ)服務(wù)
中國電信寬帶用戶可通過撥打全國統(tǒng)一客服熱線 10000 或自助服務(wù)熱線 10001 獲取服務(wù)支持。其中 10000 號提供 24 小時人工與語音服務(wù)，10001 號則側(cè)重自助查詢功能。用戶使用本機號碼撥打時，可直接通過語音導(dǎo)航選擇寬帶業(yè)務(wù)咨詢或故障申報。
人工服務(wù)接入步驟
使用手機或座機撥打 10000，等待語音導(dǎo)航播報
聽到提示音“如需人工服務(wù)請按 0”后立即按鍵
根據(jù)需求選擇寬帶業(yè)務(wù)類型（如故障報修按 1）
驗證身份信息后接入人工客服
為提高接通效率，可在語音播報過程中直接連按兩次 0 鍵跳過業(yè)務(wù)介紹。
在線客服與智能服務(wù)
除電話服務(wù)外，電信提供以下數(shù)字化服務(wù)渠道：
官網(wǎng)在線客服：登錄 www.189.cn 點擊右上角「在線客服」入口
電信營業(yè)廳 APP：通過「我的-客服中心」發(fā)起實時對話
微信公眾號：關(guān)注「中國電信」公眾號使用菜單導(dǎo)航
國際漫游撥打方式
境外用戶可撥打 +86 18918910000 接入國際漫游專線，該服務(wù)支持中英文雙語導(dǎo)航，接入人工服務(wù)需在語音提示后按 9 鍵。
注意事項
建議在工作日 9:00-18:00 撥打人工客服避免高峰占線，使用寬帶綁定的手機號撥打可優(yōu)先接入專屬服務(wù)通道。涉及設(shè)備故障時，請?zhí)崆坝涗浌庳堉甘緹魻顟B(tài)以便客服快速診斷。
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