電信光貓指示燈不亮，如何排查網(wǎng)絡(luò)故障？
電信寬帶故障維修：10000，聯(lián)通寬帶故障維修：10010，移動(dòng)寬帶故障維修：10086，廣電寬帶故障維修：10099。寬帶辦理客服電話：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陳經(jīng)理。
目錄導(dǎo)航
一、檢查光貓基礎(chǔ)狀態(tài)
二、排查光纖連接問題
三、測(cè)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接
四、處理硬件故障
一、檢查光貓基礎(chǔ)狀態(tài)
當(dāng)所有指示燈不亮?xí)r，首先確認(rèn)電源適配器是否正常供電。觀察光貓的電源指示燈：
電源燈不亮：檢查插座是否通電，電源線接頭是否松動(dòng)
設(shè)備發(fā)燙：立即斷電并聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商，可能存在電路短路風(fēng)險(xiǎn)
重啟測(cè)試：拔掉電源線等待1分鐘后重新插電，觀察指示燈變化
二、排查光纖連接問題
光纖接口異常是導(dǎo)致信號(hào)燈熄滅的常見原因，建議分步檢測(cè)：
垂直拔出藍(lán)色光纖接頭，用酒精棉簽清潔端面
檢查光纖線是否有90度彎折或明顯破損
觀察PON/LOS燈狀態(tài)：紅色常亮需立即報(bào)修
三、測(cè)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接
當(dāng)光貓部分指示燈正常但無(wú)法上網(wǎng)時(shí)：
更換網(wǎng)線測(cè)試：使用測(cè)線儀檢測(cè)網(wǎng)線通斷
直連電腦測(cè)試：光貓LAN口直連電腦網(wǎng)卡，觀察寬帶燈狀態(tài)
檢查路由器配置：確認(rèn)WAN口連接正常，重啟路由設(shè)備
四、處理硬件故障
若排除外部因素后故障依舊，可能是設(shè)備本體問題：
查看網(wǎng)口指示燈：直連電腦時(shí)對(duì)應(yīng)LAN口應(yīng)亮綠燈
測(cè)試備用端口：更換光貓其他LAN口嘗試連接
設(shè)備復(fù)位操作：使用卡針按壓復(fù)位孔10秒恢復(fù)出廠設(shè)置
通過「電源狀態(tài)→光纖線路→設(shè)備連接→硬件檢測(cè)」四步排查法，80%以上的光貓指示燈故障可自行解決。若仍無(wú)法恢復(fù)，建議保留故障現(xiàn)象照片并撥打10000號(hào)報(bào)修，運(yùn)營(yíng)商將在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)處理。
[標(biāo)簽:標(biāo)簽2]
寬帶辦理
原創(chuàng)文章，作者：中國(guó)寬帶網(wǎng)專員，如若轉(zhuǎn)載，請(qǐng)聯(lián)系本站書面授權(quán)：http://www.maixiangfood.com/66504.html
微信客服 
