小區(qū)電信寬帶總線生成故障如何排查與解決？
電信寬帶故障維修：10000，聯(lián)通寬帶故障維修：10010，移動(dòng)寬帶故障維修：10086，廣電寬帶故障維修：10099。寬帶辦理客服電話：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陳經(jīng)理。
目錄導(dǎo)航
一、故障現(xiàn)象初步定位
二、主干線路物理層檢測(cè)
三、設(shè)備狀態(tài)與信號(hào)驗(yàn)證
四、分光器與OLT檢測(cè)
五、協(xié)同運(yùn)營(yíng)商處理流程
一、故障現(xiàn)象初步定位
當(dāng)小區(qū)出現(xiàn)寬帶總線故障時(shí)，首先需確認(rèn)故障范圍：
統(tǒng)計(jì)受影響用戶數(shù)量，判斷是局部樓棟還是全小區(qū)斷網(wǎng)
檢查物業(yè)機(jī)房總電箱供電是否正常，排除電源故障
查看主干光纜交接箱物理狀態(tài)，確認(rèn)有無(wú)外力破壞痕跡
二、主干線路物理層檢測(cè)
使用OTDR光時(shí)域反射儀進(jìn)行線路檢測(cè)：
測(cè)試光纜衰減值，正常范圍應(yīng)≤0.36dB/km
檢查光纖熔接點(diǎn)損耗，單點(diǎn)損耗超過(guò)0.1dB需重新熔接
驗(yàn)證分光器輸入光功率，標(biāo)準(zhǔn)值應(yīng)≥-24dBm
表1：光信號(hào)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目
標(biāo)準(zhǔn)值
發(fā)射光功率
-8~+2dBm
接收靈敏度
≤-27dBm
三、設(shè)備狀態(tài)與信號(hào)驗(yàn)證
排查OLT設(shè)備與小區(qū)交換機(jī)：
確認(rèn)OLT設(shè)備PON口指示燈狀態(tài)，異常閃爍需重置板卡
測(cè)試交換機(jī)VLAN配置，確保不同業(yè)務(wù)流量隔離正常
使用網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀驗(yàn)證主干網(wǎng)線八芯全通
四、分光器與OLT檢測(cè)
針對(duì)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行深度排查：
檢查分光器法蘭盤清潔度，使用酒精棉片除塵
驗(yàn)證OLT上聯(lián)帶寬利用率，超過(guò)80%需擴(kuò)容
檢測(cè)GPON SN綁定狀態(tài)，防止非法終端接入
五、協(xié)同運(yùn)營(yíng)商處理流程
自主排查無(wú)果時(shí)應(yīng)啟動(dòng)聯(lián)合處置：
通過(guò)網(wǎng)管系統(tǒng)提交設(shè)備告警日志
配合電信工程師進(jìn)行雙向ping測(cè)試
協(xié)調(diào)市政部門檢查主干管道光纜完整性
小區(qū)寬帶總線故障排查需遵循”由外至內(nèi)、先物理后邏輯”的原則，重點(diǎn)檢測(cè)光傳輸質(zhì)量和設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。日常維護(hù)中建議建立光功率監(jiān)測(cè)臺(tái)賬，定期清潔機(jī)房設(shè)備，并與運(yùn)營(yíng)商保持雙向技術(shù)溝通通道。
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