電信寬帶協(xié)議到期處理、續(xù)約政策及拆機(jī)時間指南
電信寬帶故障維修：10000，聯(lián)通寬帶故障維修：10010，移動寬帶故障維修：10086，廣電寬帶故障維修：10099。寬帶辦理客服電話：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陳經(jīng)理。
目錄導(dǎo)航
一、協(xié)議到期處理流程
二、續(xù)約政策說明
三、拆機(jī)時間指南
一、協(xié)議到期處理流程
電信寬帶協(xié)議到期后，用戶需關(guān)注服務(wù)狀態(tài)變化：若未主動終止，系統(tǒng)將默認(rèn)自動續(xù)約并延長原套餐周期，資費(fèi)可能調(diào)整為標(biāo)準(zhǔn)月租價。建議提前30天通過短信或營業(yè)廳確認(rèn)合約狀態(tài)，避免產(chǎn)生階梯式降速或滯納金風(fēng)險。
費(fèi)用結(jié)算需注意三個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：
欠費(fèi)超15個工作日按0.05%/日收取滯納金
預(yù)存款余額保留180天可轉(zhuǎn)移
停機(jī)后6個月內(nèi)可申請歷史賬單發(fā)票
二、續(xù)約政策說明
2025年電信續(xù)約政策包含多重優(yōu)惠：
自動續(xù)約用戶享7-8折優(yōu)惠，部分區(qū)域贈送2個月免費(fèi)期
光貓使用滿3年可抵扣120元換新費(fèi)
融合套餐支持新增號碼共享流量與通話時長
線上續(xù)約可通過電信APP完成，流程包括登錄賬戶、選擇續(xù)費(fèi)入口、驗證身份信息及支付操作，全程需時不超過5分鐘。
三、拆機(jī)時間指南
辦理拆機(jī)需滿足三要素：合約已到期、無欠費(fèi)記錄、設(shè)備齊全。建議按以下步驟操作：
提前3個工作日通過10000號或營業(yè)廳預(yù)約
工作日上午8:00-12:00為最佳拆機(jī)時段
技術(shù)人員上門后需現(xiàn)場簽收《設(shè)備回收確認(rèn)單》
設(shè)備回收時限為停用后90天，逾期未歸還光貓將扣除200元押金。
建議用戶在合約到期前30日通過比價工具評估套餐，優(yōu)先選擇老用戶專屬折扣。拆機(jī)時需保留設(shè)備歸還憑證，避免產(chǎn)生額外費(fèi)用。
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