蘇州電信寬帶如何線上注銷？
電信寬帶故障維修：10000，聯(lián)通寬帶故障維修：10010，移動寬帶故障維修：10086，廣電寬帶故障維修：10099。寬帶辦理客服電話：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陳經(jīng)理。
目錄導(dǎo)航
一、注銷前的必要準(zhǔn)備
二、線上注銷操作流程
三、注意事項與常見問題
一、注銷前的必要準(zhǔn)備
辦理蘇州電信寬帶線上注銷前，需完成以下準(zhǔn)備工作：
確認(rèn)寬帶合約狀態(tài)：合約期內(nèi)注銷需承擔(dān)違約金，建議合約到期后辦理
結(jié)清所有費用：包括寬帶月租費、設(shè)備租賃費等，可通過中國電信APP查詢賬單
歸還租賃設(shè)備：光貓、機(jī)頂盒等設(shè)備需保持完好，準(zhǔn)備好設(shè)備序列號
二、線上注銷操作流程
蘇州電信提供三種線上注銷方式：
方式一：中國電信APP注銷
登錄APP后進(jìn)入查詢辦理頁面，選擇寬帶業(yè)務(wù)
點擊寬帶銷戶，輸入寬帶賬號、身份證信息并提交
通過人臉識別完成身份核驗
方式二：微信公眾號辦理
關(guān)注中國電信江蘇客服公眾號，發(fā)送寬帶注銷
根據(jù)提示上傳身份證正反面照片，等待人工視頻核驗
審核時效說明
渠道
審核時效
APP辦理
1-3個工作日
微信辦理
48小時內(nèi)
三、注意事項與常見問題
辦理過程中需特別注意：
光貓回收需在注銷后7天內(nèi)完成，逾期可能產(chǎn)生設(shè)備扣費
預(yù)存話費需在注銷后30日內(nèi)申請退還
多寬帶賬號用戶需逐個提交注銷申請
蘇州電信寬帶線上注銷已實現(xiàn)全流程電子化辦理，用戶通過官方APP或微信渠道最快可在24小時內(nèi)完成業(yè)務(wù)辦理。建議優(yōu)先選擇非合約期辦理，避免產(chǎn)生額外費用，注銷后保留業(yè)務(wù)回執(zhí)單至少三個月以備查證。
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