中國電信寬帶官網(wǎng)電話及24小時人工客服如何聯(lián)系？
電信寬帶故障維修：10000，聯(lián)通寬帶故障維修：10010，移動寬帶故障維修：10086，廣電寬帶故障維修：10099。寬帶辦理客服電話：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陳經(jīng)理。
目錄導航
一、中國電信寬帶官網(wǎng)電話查詢方法
二、24小時人工客服聯(lián)系方式
三、其他官方服務(wù)渠道
四、常見問題解決方案
一、中國電信寬帶官網(wǎng)電話查詢方法
用戶可通過以下三種方式獲取官方客服電話：
官方網(wǎng)站查詢：訪問中國電信集團網(wǎng)上營業(yè)廳（www.189.cn），在首頁底部「聯(lián)系我們」板塊獲取各地客服電話
手機APP查詢：下載「天翼生活」APP，登錄后在「我的客服」模塊查看屬地服務(wù)熱線
實體營業(yè)廳查詢：攜帶身份證件前往中國電信線下服務(wù)網(wǎng)點咨詢工作人員
二、24小時人工客服聯(lián)系方式
中國電信提供全天候人工服務(wù)接入方式：
國內(nèi)用戶撥打10000號，根據(jù)語音提示按「0」鍵轉(zhuǎn)接人工服務(wù)
國際用戶可撥打+86-18918910000接入海外客服專線
撥打10001號進入自助服務(wù)系統(tǒng)，說出「轉(zhuǎn)人工」即可智能轉(zhuǎn)接
高峰期建議優(yōu)先選擇在線客服渠道，通過官網(wǎng)或APP的「在線咨詢」入口提交問題
三、其他官方服務(wù)渠道
多渠道服務(wù)接入方式
渠道類型
接入方式
微信客服
關(guān)注「中國電信」公眾號使用AI客服
短信服務(wù)
編輯問題發(fā)送至10001
視頻客服
通過電信營業(yè)廳APP視頻連線
四、常見問題解決方案
寬帶用戶高頻咨詢問題處理建議：
寬帶故障申報：撥打10000號按「5」鍵進入快速申報通道
賬單查詢爭議：通過官網(wǎng)「服務(wù)大廳」下載電子賬單憑證
服務(wù)投訴建議：撥打集團監(jiān)督電話4008810000
中國電信通過10000/10001雙熱線體系，配合線上全渠道服務(wù)平臺，構(gòu)建了完整的7×24小時服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。建議用戶保存屬地客服專屬短號，遇到復雜問題時采用「電話+在線」雙通道溝通方式以提高解決效率。
[標簽:標簽2]
寬帶辦理 寬帶辦理 寬帶辦理
原創(chuàng)文章，作者：中國寬帶網(wǎng)專員，如若轉(zhuǎn)載，請聯(lián)系本站書面授權(quán)：http://www.maixiangfood.com/65261.html
微信客服 
