中國電信寬帶送手機(jī)卡暗藏哪些消費(fèi)陷阱？
電信寬帶故障維修：10000，聯(lián)通寬帶故障維修：10010，移動(dòng)寬帶故障維修：10086，廣電寬帶故障維修：10099。寬帶辦理客服電話：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陳經(jīng)理。
目錄導(dǎo)航
隱性收費(fèi)與捆綁銷售
違約金連環(huán)計(jì)
免費(fèi)手機(jī)的隱藏代價(jià)
合約期的雙重枷鎖
隱性收費(fèi)與捆綁銷售
在辦理寬帶套餐時(shí)，業(yè)務(wù)員常以“免費(fèi)贈(zèng)送”名義綁定多張副卡或增值服務(wù)。用戶反饋實(shí)際使用中，每張副卡每月收取10元功能費(fèi)，疊加彩鈴等隱形消費(fèi)后，實(shí)際支出遠(yuǎn)超宣傳的套餐價(jià)格。另有案例顯示，寬帶提速費(fèi)被悄然計(jì)入基礎(chǔ)套餐，消費(fèi)者需反復(fù)核對(duì)賬單才能發(fā)現(xiàn)異常扣費(fèi)。
違約金連環(huán)計(jì)
運(yùn)營商通過多重協(xié)議鎖定用戶，形成違約金陷阱鏈：
副卡優(yōu)惠協(xié)議：提前解約需按每月15元×使用月數(shù)繳納違約金
設(shè)備綁定條款：光貓丟失需雙倍賠償，注銷寬帶需補(bǔ)繳路由器費(fèi)用
套餐升級(jí)合約：千兆寬帶升級(jí)后需支付1-3年違約金才能降檔
免費(fèi)手機(jī)的隱藏代價(jià)
所謂“免費(fèi)手機(jī)”實(shí)為合約套餐的入口，存在三類典型陷阱：
寬帶使用權(quán)限與手機(jī)話費(fèi)綁定，欠費(fèi)即斷網(wǎng)
手機(jī)套餐包含未明示的增值服務(wù)（如來電顯示費(fèi)）
贈(zèng)送設(shè)備質(zhì)量低劣，維修成本轉(zhuǎn)嫁用戶
合約期的雙重枷鎖
業(yè)務(wù)員常模糊關(guān)鍵條款，導(dǎo)致消費(fèi)者陷入雙重合約：
典型合約陷阱模型
寬帶合約：初始承諾1年，實(shí)際綁定2-3年
手機(jī)合約：贈(zèng)送設(shè)備需履行36個(gè)月最低消費(fèi)
疊加違約金：同時(shí)解除兩項(xiàng)合約需分別賠償
消費(fèi)警示
建議消費(fèi)者辦理業(yè)務(wù)時(shí)要求書面確認(rèn)費(fèi)用明細(xì)，重點(diǎn)核查：①是否存在疊加合約期；②設(shè)備贈(zèng)品是否關(guān)聯(lián)最低消費(fèi)；③違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。遇糾紛可保留通話錄音、業(yè)務(wù)單據(jù)等證據(jù)，通過工信部12300投訴維權(quán)。
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