西安疫情反彈，電信寬帶服務(wù)如何保障網(wǎng)絡(luò)暢通？
電信寬帶故障維修：10000，聯(lián)通寬帶故障維修：10010，移動寬帶故障維修：10086，廣電寬帶故障維修：10099。寬帶辦理客服電話：19157433131，13143762413，13076493862，13250221414，4001009761，陳經(jīng)理。
目錄導(dǎo)航
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與擴(kuò)容措施
應(yīng)急通信快速部署
政務(wù)與民生服務(wù)支撐
遠(yuǎn)程辦公與教育保障
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與擴(kuò)容措施
針對疫情期間激增的網(wǎng)絡(luò)需求，西安電信通過多重技術(shù)手段確保寬帶服務(wù)穩(wěn)定。例如，增加4G/5G基站覆蓋密度，優(yōu)化核心網(wǎng)鏈路容量達(dá)800G，并對高流量區(qū)域?qū)嵤﹦討B(tài)帶寬分配。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維團(tuán)隊建立7×24小時監(jiān)控體系，實(shí)時處理6000余個重點(diǎn)基站的突發(fā)告警，保障隔離區(qū)、醫(yī)院等關(guān)鍵場所通信質(zhì)量。
應(yīng)急通信快速部署
在方艙醫(yī)院等防疫設(shè)施建設(shè)中，電信團(tuán)隊展現(xiàn)快速響應(yīng)能力：
調(diào)配4G/5G應(yīng)急通信車，12小時內(nèi)完成基站電源改造與信號調(diào)測
為新建方艙開通雙載波5G站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)4G網(wǎng)絡(luò)容量倍增
運(yùn)用無人機(jī)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療物資5G+精準(zhǔn)配送，縮短應(yīng)急響應(yīng)時間至6分鐘
政務(wù)與民生服務(wù)支撐
通過智能化平臺升級民生服務(wù)系統(tǒng)，包括：
96100政務(wù)熱線平臺日均處理3600余條核酸信息核驗(yàn)
12345熱線緊急擴(kuò)容，單日最高接聽量提升300%
實(shí)施用戶欠費(fèi)緩?fù)C(jī)制，保障50萬家庭網(wǎng)絡(luò)不間斷
遠(yuǎn)程辦公與教育保障
推廣云網(wǎng)融合解決方案，為企事業(yè)單位提供：
云視訊會議系統(tǒng)支持日均2000場遠(yuǎn)程協(xié)作
教育專網(wǎng)帶寬專項(xiàng)擴(kuò)容，承載10萬學(xué)生在線課堂
智能門磁等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備實(shí)現(xiàn)7×24小時防疫監(jiān)管
通過云網(wǎng)協(xié)同、智能調(diào)度與快速響應(yīng)機(jī)制，西安電信構(gòu)建起“前端應(yīng)急+中臺保障+后端支撐”的三級服務(wù)體系。疫情期間累計投入2000余人次維護(hù)團(tuán)隊，保障3251個重點(diǎn)基站穩(wěn)定運(yùn)行，為城市防疫提供數(shù)字化底座支撐。
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