一、官方客服電話(huà)查詢(xún)

鞍山地區(qū)用戶(hù)可通過(guò)撥打中國(guó)移動(dòng)全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行報(bào)修：

1. 撥打10086客服電話(huà)
2. 根據(jù)語(yǔ)音提示選擇「寬帶故障報(bào)修」選項(xiàng)（通常為數(shù)字鍵4或5）
3. 輸入寬帶賬號(hào)或綁定手機(jī)號(hào)完成身份驗(yàn)證
4. 向客服人員描述故障現(xiàn)象及發(fā)生時(shí)間

二、在線(xiàn)渠道報(bào)修流程

推薦使用數(shù)字化服務(wù)提升處理效率：

• 登錄中國(guó)移動(dòng)APP，在「寬帶服務(wù)」模塊提交報(bào)修工單
• 訪(fǎng)問(wèn)中國(guó)移動(dòng)官方網(wǎng)站寬帶專(zhuān)區(qū)，填寫(xiě)故障申報(bào)表單
• 通過(guò)「中國(guó)移動(dòng)10086」微信公眾號(hào)發(fā)送關(guān)鍵詞「寬帶報(bào)修」

三、自助報(bào)修注意事項(xiàng)

為確?？焖俳鉀Q問(wèn)題，建議提前準(zhǔn)備以下信息：