一、網(wǎng)絡(luò)連接異常排查

遇到電視無法播放時(shí)，首先檢查光貓指示燈狀態(tài)：

• 電源指示燈不亮需檢查電源適配器
• 網(wǎng)絡(luò)指示燈異常閃爍應(yīng)重啟光貓和路由器
• 確認(rèn)網(wǎng)線無松動(dòng)或損壞

建議使用有線連接測(cè)試網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，若無線信號(hào)弱可將路由器與機(jī)頂盒距離縮短至3米內(nèi)。

二、設(shè)備故障處理指南

針對(duì)不同設(shè)備問題可采取以下措施：

1. 機(jī)頂盒電源指示燈異常時(shí)，更換適配器或聯(lián)系維修
2. 電視機(jī)顯示無信號(hào)時(shí)，重新插拔HDMI線并切換信號(hào)源
3. 出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼10071/10074，執(zhí)行設(shè)備重啟流程

長(zhǎng)期待機(jī)設(shè)備建議每周斷電1次，避免主板過熱損壞。

三、信號(hào)異常解決方案

畫面卡頓或雪花紋處理步驟：

• 檢查室外線路接頭防水保護(hù)是否完好
• 執(zhí)行路由器+機(jī)頂盒組合重啟
• 使用橡皮擦拭智能卡芯片觸點(diǎn)

屏幕出現(xiàn)色斑時(shí)可輕拍邊框測(cè)試排線連接，若持續(xù)存在需專業(yè)檢修。

四、賬戶與套餐問題確認(rèn)

排除硬件故障后需驗(yàn)證：

• 通過聯(lián)通APP查詢套餐有效期
• 檢查綁定手機(jī)號(hào)是否欠費(fèi)
• 確認(rèn)設(shè)備MAC地址與賬戶綁定一致

繳費(fèi)后需等待10分鐘再重啟設(shè)備，確保系統(tǒng)同步更新。