一、檢查物理連接狀態(tài)

首先確認(rèn)光貓和路由器的物理連接是否正常。觀察光貓指示燈：

• 電源燈常亮表示供電正常
• 光信號(hào)燈不亮為正常狀態(tài)，紅燈表示光纖中斷
• 注冊(cè)燈常亮表示認(rèn)證成功，閃爍說(shuō)明數(shù)據(jù)異常

檢查光纖插頭是否松動(dòng)，重新插拔網(wǎng)線并確保接口無(wú)灰塵。光纖線應(yīng)避免90度彎折，保持自然弧度。

二、重啟網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

按正確順序重啟設(shè)備可解決90%的臨時(shí)故障：

1. 斷開(kāi)光貓和路由器電源
2. 等待30秒后先啟動(dòng)光貓
3. 待光貓注冊(cè)燈常亮后啟動(dòng)路由器

注意觀察重啟后設(shè)備指示燈狀態(tài)變化，若光貓LOS燈仍亮紅燈需聯(lián)系維修。

三、核查賬戶狀態(tài)

通過(guò)中國(guó)移動(dòng)APP或微信公眾號(hào)查詢：

• 寬帶是否欠費(fèi)停機(jī)
• 綁定手機(jī)號(hào)是否欠費(fèi)
• 套餐是否到期

繳費(fèi)后需等待10分鐘再重啟設(shè)備，系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步需要時(shí)間。

四、排查設(shè)備故障

通過(guò)交叉測(cè)試定位故障源：

1. 電腦直連光貓測(cè)試網(wǎng)絡(luò)
2. 更換備用路由器測(cè)試
3. 使用新網(wǎng)線連接設(shè)備

若光貓網(wǎng)口燈不亮，嘗試更換網(wǎng)口或重置網(wǎng)絡(luò)配置。路由器故障時(shí)可嘗試恢復(fù)出廠設(shè)置。