一、檢查設(shè)備狀態(tài)與線路連接

首先觀察光貓和路由器的指示燈狀態(tài)：

• 光貓指示燈：Power燈常亮表示電源正常，LOS燈熄滅為信號(hào)正常，PON/LINK燈常亮表示注冊(cè)成功，LAN燈閃爍表示網(wǎng)線連接正常。
• 路由器指示燈：檢查是否亮紅燈或異常閃爍，可能提示設(shè)備故障或網(wǎng)絡(luò)中斷。

同時(shí)檢查光纖和網(wǎng)線接口是否松動(dòng)，光纖彎折角度需大于90度避免信號(hào)衰減，ADSL用戶需確認(rèn)電話線分離器連接穩(wěn)固。

二、驗(yàn)證賬號(hào)狀態(tài)與網(wǎng)絡(luò)配置

通過以下步驟排除賬號(hào)問題：

1. 登錄中國聯(lián)通APP查詢寬帶是否欠費(fèi)，繳費(fèi)后需重啟光貓。
2. 檢查路由器上網(wǎng)方式：PPPoE撥號(hào)需確認(rèn)賬號(hào)密碼正確，動(dòng)態(tài)IP需確保光貓DHCP功能開啟。
3. 電腦直連光貓測(cè)試網(wǎng)絡(luò)，若能上網(wǎng)則故障可能源于路由器。

三、重啟設(shè)備與恢復(fù)出廠設(shè)置

按順序操作設(shè)備重啟：

• 關(guān)閉光貓、路由器和電腦電源，等待1分鐘后依次通電。
• 若問題未解決，重置路由器至出廠設(shè)置并重新配置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)。

四、識(shí)別錯(cuò)誤代碼與聯(lián)系客服

常見錯(cuò)誤代碼處理方法：

• 錯(cuò)誤691：賬號(hào)密碼錯(cuò)誤或欠費(fèi)，需核對(duì)信息或補(bǔ)繳費(fèi)用。
• 錯(cuò)誤678：檢查光貓、網(wǎng)線及室內(nèi)線路，可能需更換損壞設(shè)備。

若以上步驟無效，撥打10010客服熱線或通過聯(lián)通APP提交維修工單。