一、基礎設備排查

遇到無線網絡連接失敗時，建議優(yōu)先執(zhí)行以下硬件檢查步驟：

1. 確認光貓電源指示燈正常，LOS燈保持熄滅狀態(tài)
2. 檢查路由器各端口連接是否牢固，網線無破損彎折
3. 觀察光貓注冊燈是否亮起，未亮需聯(lián)系聯(lián)通客服

二、網絡設置驗證

確認設備物理連接正常后，需進行以下軟件設置檢查：

• 登錄路由器管理界面(通常為192.168.1.1)核對寬帶賬號密碼
• 檢查是否誤啟黑名單功能導致設備被屏蔽
• 嘗試切換2.4GHz/5GHz頻段排除信號干擾

建議在路由器后臺執(zhí)行以下操作流程：重啟設備→恢復出廠設置→重新配置參數(shù)

三、高級故障處理

針對持續(xù)性連接故障，可參考以下進階解決方案：

1. 通過電腦直連光貓測試基礎網絡連通性
2. 檢查本地網絡適配器驅動是否正常
3. 排查系統(tǒng)防火墻或安全軟件的網絡限制
4. 記錄錯誤代碼(如691/678)聯(lián)系客服咨詢

若上述方法均未奏效，建議撥打10010客服熱線預約工程師上門檢測