一、基礎(chǔ)連接失敗問(wèn)題

當(dāng)電腦無(wú)法連接聯(lián)通寬帶時(shí)，建議優(yōu)先排查以下基礎(chǔ)問(wèn)題：

1. 檢查賬戶狀態(tài)：確認(rèn)寬帶是否欠費(fèi)或到期，可通過(guò)聯(lián)通客服查詢賬戶狀態(tài)。
2. 物理連接檢測(cè)：確保光貓、路由器的電源線及網(wǎng)線插接牢固，網(wǎng)線無(wú)破損或過(guò)度彎折。
3. 設(shè)備重啟：斷開(kāi)光貓、路由器電源10-20秒后重新通電，消除設(shè)備緩存導(dǎo)致的異常。

二、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或頻繁掉線

若出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)斷時(shí)續(xù)現(xiàn)象，可通過(guò)以下步驟排查：

• 檢查分機(jī)/傳真設(shè)備是否影響網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，建議移除其他外設(shè)后測(cè)試。
• 使用命令提示符執(zhí)行ping 202.99.96.68測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連通性，若出現(xiàn)超時(shí)需聯(lián)系維修。
• 排查IP地址沖突，通過(guò)ipconfig/release和ipconfig/renew重置網(wǎng)絡(luò)配置。

三、錯(cuò)誤代碼及特殊場(chǎng)景處理

針對(duì)常見(jiàn)的寬帶錯(cuò)誤代碼，可參考以下解決方案：

若使用路由器，需確保WAN口設(shè)置選擇PPPoE撥號(hào)模式，并正確輸入寬帶賬號(hào)密碼。