移動停寬帶辦理流程與費用說明:停機保號政策詳解
一、停機辦理方式
用戶可通過以下三種渠道辦理移動寬帶停機:
- 線上辦理:登錄中國移動APP或官網(wǎng),在「服務(wù)管理」中選擇停機功能
- 電話辦理:撥打10086轉(zhuǎn)人工服務(wù),提供身份證信息完成停機申請
- 線下辦理:攜帶身份證原件及光貓設(shè)備,前往營業(yè)廳辦理停機手續(xù)
二、停機保號政策
移動寬帶停機保號需遵循以下規(guī)定:
- 每月收取5元保號費,按自然月計費
- 停機時長不超過6個月,逾期自動銷戶
- 停機期間不可使用寬帶服務(wù),但保留IP地址
三、費用說明
預(yù)付費寬帶
余額不足自動停機
光貓押金100元
后付費寬帶
每月保號費5元
需歸還全套設(shè)備
四、注意事項
辦理停機時需特別注意:
- 合約期內(nèi)停機需支付違約金(月套餐費30%)
- 寬帶移機后需重新計算合約期限
- 投訴未果可向工信部提交申訴
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