一、補辦前準備事項

辦理聯(lián)通寬帶線上補辦前需確認三項核心信息：

• 寬帶賬號：12位數(shù)字組合，可在光貓設(shè)備或歷史賬單查詢
• 身份證明：準備機主身份證原件照片（需在有效期內(nèi)）
• 服務(wù)密碼：通過聯(lián)通APP「我的」-「安全中心」找回或重置

特殊提示：若原寬帶綁定了融合套餐，需確保關(guān)聯(lián)手機號處于正常使用狀態(tài)。

二、APP端補辦流程

1. 打開最新版中國聯(lián)通APP（版本≥9.5）
2. 首頁點擊「服務(wù)」-「寬帶家庭」進入寬帶專區(qū)
3. 選擇「業(yè)務(wù)補辦」功能模塊，進行人臉識別驗證
4. 填寫補裝地址（精確到門牌號）與聯(lián)系方式
5. 提交成功后收到短信確認碼，24小時內(nèi)完成審核

三、微信公眾號補辦

通過「中國聯(lián)通客服」公眾號辦理的步驟：

• 底部菜單選擇「辦理」-「寬帶補裝」
• 輸入身份證后四位與服務(wù)密碼雙重驗證
• 上傳居住證明（房產(chǎn)證/租房合同照片）
• 選擇工程師上門時間（上午/下午時段）

四、網(wǎng)頁端操作指南

登錄聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳辦理需注意：

1. 訪問10010.com進入「寬帶業(yè)務(wù)」板塊
2. 勾選「補裝申請」并填寫電子版服務(wù)協(xié)議
3. 支付工本費后生成業(yè)務(wù)受理單編號
4. 保留受理單截圖作為維修憑證