一、報修電話匯總

聯(lián)通寬帶全國統(tǒng)一報修電話為10010，7×24小時提供人工服務(wù)。部分地區(qū)設(shè)有專屬服務(wù)號碼：

撥打后根據(jù)語音提示選擇「寬帶報修」即可接入人工服務(wù)。

二、報修方式說明

用戶可通過以下渠道提交報修申請：

• 電話報修：撥打10010轉(zhuǎn)人工服務(wù)
• 微信報修：關(guān)注「中國聯(lián)通」公眾號→客戶服務(wù)→寬帶報障
• 官網(wǎng)報修：登錄中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳提交工單

三、故障自檢步驟

報修前建議完成基礎(chǔ)排查：

1. 檢查光貓/路由器電源指示燈是否正常
2. 重啟網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（間隔30秒）
3. 測試其他終端設(shè)備連接狀態(tài)

四、注意事項

• 需準(zhǔn)備寬帶賬號/綁定手機(jī)號
• 準(zhǔn)確描述故障現(xiàn)象與發(fā)生時間
• 保持聯(lián)系電話暢通