事件背景與典型案例

2025年濟南地區(qū)頻現(xiàn)移動寬帶”免費提速”糾紛，多位消費者投訴辦理業(yè)務(wù)時遭遇話術(shù)欺詐。典型案例顯示，用戶被誘導辦理所謂”免費提速包”后，賬單出現(xiàn)每月10-50元不等的隱形扣費。

四大常見欺詐套路

綜合用戶投訴與行業(yè)觀察，濟南移動寬帶營銷存在以下典型問題：

1. 話術(shù)誤導：客服強調(diào)”免費”卻回避合約期限與違約金條款
2. 驗證碼陷阱：通過官方短信誘導用戶授權(quán)辦理業(yè)務(wù)
3. 套餐綁架：要求最低消費額度并捆綁路由器等設(shè)備
4. 隱性扣費：免費期結(jié)束后自動轉(zhuǎn)為收費服務(wù)

消費者維權(quán)指南

遭遇寬帶提速欺詐時建議采取以下措施：

• 立即撥打10086要求業(yè)務(wù)憑證與辦理錄音
• 通過工信部12300官網(wǎng)提交書面投訴
• 保留短信記錄、通話錄音等關(guān)鍵證據(jù)
• 必要時可依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》主張退一賠三